MENTIONS LÉGALES

1. Information légale et acceptation

Conformément à l’article 10 de la Loi 34/2002 du 11 juillet, concernant les Services de la Société de l’Information et du Commerce Électronique, nous vous exposons ci-dessous les coordonnées de l’entreprise. Ce portail d’Internet se met à la disposition des utilisateurs via l’entité dont les données d’identification sont les suivantes :

Autorisations administratives

Hôtels (Inscription au R.T.A (Registre du Tourisme d’Andalousie, Ministère régional du Tourisme, du Commerce  et des Sports)) : H/CA/01440 

Les présentes mentions légales recueillent les conditions générales qui régissent l’accès et l’utilisation de ce site web – ci-après défini comme « le site web ».  L’utilisation du site implique l’acceptation pleine et sans réserve de ces conditions générales dans leur version publiée au moment où l’utilisateur accède au site, sans préjudice des conditions particulières qui pourraient s’appliquer à certains services spécifiques du site web.                                                                                 

L’accès à la page web est gratuit, exception faite du coût dérivant de la connexion au réseau de communication fourni par l’opérateur auquel les utilisateurs auront souscrit. Certains services sont réservés de façon exclusive à nos clients et leur accès est restreint.

L’utilisation du portail implique d’être défini comme utilisateur du Portail (ci-après, « l’Utilisateur ») et implique l’acceptation de toutes les conditions incluses dans ces Mentions Légales. La prestation de services du Portail a une durée limitée au temps où l’Utilisateur y est connecté, ou au temps relatif aux services qui y sont offerts. L’Utilisateur doit donc lire attentivement ces Mentions Légales à chaque fois qu’il décide d’utiliser le Portail, eu égard aux éventuelles modifications susceptibles d’intervenir dans les conditions d’utilisation détaillées dans lesdites Mentions Légales.

Certains services du Portail accessibles aux utilisateurs d’Internet ou exclusifs pour les clients de Comandante Tarifa, S.L pourront être soumis à des conditions particulières, à des réglementations ou des instructions qui, dans ce cas, se substituent, complètent et/ou modifient ces Mentions Légales, devant par conséquent être acceptées par l’Utilisateur avant que ne débute la prestation de service concernée.

2. Propriété intellectuelle et industrielle

Ce site web et les contenus qu’il héberge sont protégés par la législation en vigueur en matière de propriété intellectuelle.

Comandante Tarifa, S.L est propriétaire ou licenciée de tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle de son site web, ainsi que des éléments que celui-ci contient. C’est pourquoi il est formellement interdit de reproduire, de distribuer, de communiquer publiquement et de transformer tout ou partie des contenus de cette page web à des fins commerciales, quel que soit le support et le moyen technique utilisé, sans l’autorisation de Comandante Tarifa, S.L, conformément à ses Conditions Générales.

Les marques, noms commerciaux ou signes distinctifs appartiennent tous à Comandante Tarifa, S.L, que ce soit sous la forme de propriété industrielle ou intellectuelle, sans que l’accès au Portail ne puisse aucunement être considéré comme un octroi de droits sur les marques, noms commerciaux ou signes distinctifs en question.

Tous les produits et services de ces pages qui NE SONT PAS propriété de Comandante Tarifa, S.L sont des marques déposées par leurs propriétaires respectifs, et c’est le statut que leur concède notre entreprise. Ils n’apparaissent sur la page web de Comandante Tarifa, S.L qu’à des fins promotionnelles et pour collecter des informations. Leurs propriétaires peuvent solliciter la modification ou la suppression des informations les concernant.

3. Conditions d’utilisation du portail

3.1 Conditions générales

L’utilisateur s’engage à faire un usage correct du Portail, conformément à la législation en vigueur et à nos Mentions Légales. L’utilisateur sera responsable, vis-à-vis de Comandante Tarifa, S.L ou de tiers impliqués, des dommages et préjudices qui pourraient découler d’un non-respect de cette obligation.

Il est rigoureusement interdit de faire un usage du Portail à des fins pouvant nuire aux intérêts ou aux biens de Comandante Tarifa, S.L ou à ceux de tierces parties, ou qui pourraient amener à surcharger, endommager ou inhabiliter le réseau, les serveurs et autres équipements informatiques (hardware) ou les produits et applications informatiques (software) de Comandante Tarifa, S.L ou de tiers.

3.2 Contenus

L’utilisateur s’engage à utiliser les Contenus en conformité avec la réglementation, aussi bien avec la loi en vigueur qu’avec ces Mentions Légales, ainsi qu’avec toutes les autres conditions, normes et instructions qui pourraient, le cas échéant, requérir leur application, conformément aux dispositions établies dans la clause 1.

À titre purement indicatif, conformément à la législation en vigueur l’Utilisateur devra notamment s’abstenir de :

• Reproduire, copier, distribuer, mettre à disposition, partager publiquement, transformer ou modifier les Contenus, sauf dans les cas autorisés par la loi ou expressément consentis par Comandante Tarifa, S.L ou, le cas échéant, par quiconque détiendrait leurs droits d’exploitation.
• Reproduire ou copier pour un usage privé les Contenus pouvant être considérés comme Software ou Base de Données, conformément à la législation en vigueur en matière de propriété intellectuelle, ou les partager publiquement et les mettre à disposition de tiers quand de tels agissements impliquent obligatoirement leur reproduction de la part de l’Utilisateur ou d’un tiers.
• Extraire et/ou réutiliser la totalité ou une partie substantielle des Contenus intégrant le Portail, ainsi que des bases de données que Comandante Tarifa, S.L met à disposition des Utilisateurs.

3.3 Insertion de liens vers le portail

L’internaute qui souhaiterait insérer sur ses propres pages web des liens conduisant au Portail devra se soumettre aux conditions suivantes, sans que la méconnaissance de celles-ci ne l’exonère des responsabilités juridiques dérivant de la loi :

• Le lien conduira uniquement à la page d’accueil ou page principale du Portail mais ne pourra en aucun cas la reproduire (liens en ligne, copie des textes, graphismes, etc).
• Conformément à la législation en vigueur et applicable à tout moment il ne sera en aucun cas autorisé d’établir des cadres (frames) de quelque type que ce soit qui intègrent le Portail ou qui permettent la visualisation des Contenus via des adresses Internet autres que celles du Portail et, dans tous les cas, il ne sera jamais autorisé que ces Contenus puissent être visualisés conjointement avec des contenus étrangers au Portail de telle façon que : (I) cela produise ou puisse produire une confusion chez l’Utilisateur, l’induire en erreur ou même être à l’origine de tromperie quant à la véritable provenance du service ou des Contenus ; (II) cela constitue un acte de comparaison ou d’imitation déloyale ; (III) cela serve à tirer profit de la réputation de marque et du prestige de Comandante Tarifa, S.L, ou que (IV) cela entre en général dans le cadre de toute autre interdiction déterminée par la législation en vigueur.
• Aucune des pages qui insèrent le lien ne pourra réaliser des déclarations mensongères, erronées ou inexactes sur Comandante Tarifa, S.L, ses associés, ses employés, ses clients, ni sur la qualité des services prêtés par l’entreprise.
• Il ne sera jamais non plus indiqué sur la page insérant le lien que Comandante Tarifa, S.L a donné son accord pour l’insertion du lien, ni qu’elle parraine, collabore, vérifie ou supervise les services de la page en question.
• Toute utilisation de marque dénominative, graphique ou mixte, ainsi que de tout autre signe distinctif de Comandante Tarifa, S.L sur la page qui insère le lien est rigoureusement interdite, sauf dans les cas prévus par la loi ou expressément autorisés par Comandante Tarifa, S.L et à condition, dans ces cas-là, qu’un lien direct menant au Portail soit autorisé, conformément aux modalités prévues par la présente clause.
• La page qui insère le lien devra respecter scrupuleusement la loi et ne pourra en aucun cas mettre à disposition ou dériver vers des contenus de sa propriété ou de tiers qui : (I) soient illicites, nocifs ou contraires à la morale ou aux bonnes mœurs (de nature ou à caractère pornographique, violent, raciste, etc.) ; (II) laissent à entendre ou induisent chez l’Utilisateur la fausse impression que Comandante Tarifa, S.L souscrit, approuve, adhère ou valide d’une façon ou d’une autre les idées, déclarations ou expressions, licites ou illicites, de la page qui insère le lien ; (III) s’avèrent inappropriés ou peu en adéquation avec l’activité de Comandante Tarifa, S.L quant à l’emplacement, aux contenus et à la thématique de la page web qui insère le lien.

4. Exclusión de responsabilidad

4.1 En ce qui concerne les informations

Comandante Tarifa, S.L décline toute responsabilité quant aux décisions prises à partir de l’information diffusée sur le Portail, ainsi que concernant les éventuels dommages et préjudices dont pourraient être victimes l’Utilisateur ou de tierces parties suite à des agissements fondés exclusivement sur l’information consultée sur le Portail.

4.2 Sur la qualité du service

Le libre accès à son Portail n’implique pas d’obligation, de la part de Comandante Tarifa, S.L, de vérifier l’absence de virus, de logiciel malveillant (malware) ou de tout autre type d’élément informatique nuisible.                                                        

Il incombe dans tous les cas à l’Utilisateur de disposer d’outils appropriés pour la détection et la désinfection des programmes informatiques nuisibles.

Comandante Tarifa, S.L ne sera pas tenu responsable des dommages potentiels provoqués dans les équipements informatiques des Utilisateurs ou de tiers pendant la prestation de services du Portail.

4.3 Sur la disponibilité du service

L’accès au Portail requiert des services et des fournitures de tierces parties, comme le transport via des réseaux de télécommunication dont la fiabilité, la qualité, la continuité et le fonctionnement ne peut être du ressort de Comandante Tarifa, S.L. Par conséquent les services fournis par le Portail peuvent se voir suspendus, annulés ou se trouver inaccessibles, avant ou pendant la prestation de services du Portail.

Comandante Tarifa, S.L décline toute responsabilité concernant tout dommage ou préjudice que pourrait subir l’Utilisateur à cause de défauts ou de déconnexions dans les réseaux de télécommunications et qui pourraient provoquer la suspension, l’annulation ou l’interruption du service du Portail avant ou pendant la prestation de celui-ci.

4.4 Sur les contenus et services accessibles via les liens publiés sur le portail

Le service d’accès au Portail inclut des dispositifs techniques de liens, des répertoires et même des instruments de recherche qui permettent à l’Utilisateur d’accéder à d’autres pages web et portails d’Internet (ci-après dénommés les ‘Sites Liés’). En référence à ceux-ci Comandante Tarifa, S.L agit en tant que prestataire de services d’intermédiation, conformément à l’article 17 de la Loi 34/2002 du 12 juillet concernant les Services de la Société de l’Information et du Commerce Électronique (LSSI), et elle pourra seulement être tenue responsable des contenus et services fournis par les Sites Liés dans la mesure où elle aurait eu connaissance de manière effective de la nature illicite de ceux-ci et sans agir avec la diligence requise pour désactiver le lien. Dans le cas où l’Utilisateur considérerait comme illicites ou inappropriés certains contenus proposés par les Sites Liés il pourra en faire part à Comandante Tarifa, S.L conformément à la procédure et aux effets stipulés dans la clause 6, sans que cette notification n’entraîne en aucun cas l’obligation de retirer le lien en question.

L’existence de Sites Liés ne présuppose en aucun cas que des accords aient été passés avec les responsables ou propriétaires de ceux-ci, et cela n’implique aucune recommandation, promotion ou identification de Comandante Tarifa, S.L vis-à-vis de leurs déclarations, de leurs contenus ou des services qu’ils fournissent.

N’ayant pas connaissance des contenus ni des services des Sites Liés, Comandante Tarifa, S.L décline toute responsabilité en ce qui concerne les éventuels dommages que pourraient causer la nature illicite, le manque de qualité, d’actualisation ou de disponibilité, les erreurs ou l’inutilité des contenus et/ou services des Sites Liés, ou pour tout autre préjudice qui ne serait pas directement imputable à Comandante Tarifa, S.L.

5. Protection des données.

Vous pouvez consulter notre Politique de Confidentialité pour vous informer de l’utilisation que nous faisons de vos données à caractère personnel.

6. Signalement d’activités à caractère illicite et inapproprié

Dans le cas où l’Utilisateur, ou tout autre internaute, viendrait à constater que les Sites Liés renvoient à des pages dont les contenus ou services sont illicites, préjudiciables, dénigrants, violents ou contraires aux bonnes mœurs il pourra prendre contact avec Comandante Tarifa, S.L en indiquant les éléments suivants :

1. Les données personnelles de la personne qui informe : nom et prénom, adresse, numéro de téléphone et adresse de courrier électronique ;
2. La description des faits qui attestent du caractère illicite ou inapproprié du Site Lié :
3. Dans le cas d’une violation de droits tels que la propriété intellectuelle ou industrielle, les données personnelles de la personne détenant les droits ayant été enfreints – quand il s’agit d’une autre personne que celle qui dénonce les faits.
4. Ainsi la personne devra également joindre le titre qui accrédite la légitimité du propriétaire des droits et, le cas échéant, celui de la personne qui officie en tant que représentante du propriétaire, quand il s’agit d’une autre personne que celle qui dénonce les faits.
5. Une déclaration sur l’honneur qui atteste de l’exactitude de l’information contenue dans la réclamation.

La réception de la communication prévue dans cette clause par Comandante Tarifa, S.L n’impliquera pas nécessairement, conformément aux dispositions de la LSSI, la connaissance effective de l’entreprise concernant les activités et/ou contenus indiqués par la personne qui communique.

Ainsi la personne devra également joindre le titre qui accrédite la légitimité du propriétaire des droits et, le cas échéant, celui de la personne qui officie en tant que représentante du propriétaire, quand il s’agit d’une autre personne que celle qui dénonce les faits.

7. Notifications

Toutes les notifications et les communications réalisées par les différentes parties seront valides dans la mesure où elles s’effectuent via des moyens reconnus par le Droit en vigueur. En ce qui concerne celles qui sont relatives au présent Portail seront effectives, à tous les effets, celles qui sont réalisées à travers le Portail lui-même.

8. Modifications

Comandante Tarifa, S.L se réserve le droit d’effectuer sans préavis toutes les modifications qu’elle considère opportunes sur sa page web, pouvant modifier, supprimer ou ajouter aussi bien des contenus que des services parmi ceux qui y sont proposés – voire la forme dont ces services sont présentés.
Les présentes Mentions Légales peuvent également être modifiées à tout moment. Les modifications entreront alors en vigueur dès le moment de leur publication.

9. Réseaux sociaux

Comandante Tarifa, S.L est présente sur plusieurs réseaux sociaux et plateformes, et en accédant à l’un ou l’autre de ces réseaux il faut donc bien toujours tenir compte que les conditions d’utilisation qui y sont applicables sont celles que chaque plateforme a choisi d’établir, sans que Comandante Tarifa, S.L n’intervienne aucunement dans leur libellé.

10. Législation

Ces Mentions Légales se régissent de bout en bout par la loi espagnole. Dans la mesure où la loi applicable contemple le renoncement à la juridiction légale établie, les tribunaux de Malaga sont désignés comme juridiction compétente pour régler d’éventuels litiges, l’Utilisateur renonçant du fait expressément à toute autre juridiction qui pourrait lui correspondre.

BASES DEL SORTEO 13 DE SEPTIEMBRE DE 2021

CLÁUSULA 1.- Empresa organizadora

COMANDANTE TARIFA SL., con domicilio social en Paseo de Bolivia 11, Parcela 238– 29604 – Marbella – Málaga, con CIF B93475317, organiza en las fechas indicadas a continuación, el Sorteo gratuito llamado “SORTEO SPA LA RESIDENCIA PUERTO 13 SEPTIEMBRE 2021” (en adelante “el Sorteo”) de acuerdo con las condiciones que se recogen en estas Bases.

CLÁUSULA 2.- Plazo y modo de participar

El plazo para participar es del 4 al 12 de septiembre.

Quien desee participar en el sorteo deberá:

1. Ser huésped de La Residencia Puerto Hotel & Spa, cliente de nuestro Spa o de nuestro restaurante El Patio.
2. Ser mayor de 18 años y residente en España.
3. Rellenar el boletín de participación y remitirlo debidamente completado a los representantes de Comandante Tarifa SL.

La participación en el Sorteo implica que el participante cumple con los requisitos establecidos.

CLÁUSULA 3.- Premios

Se sortearán dos (2) premios que consistirán, cada uno de ellos, en:

Un circuito termal de Spa de 90 minutos para 2 personas.

Los premios son intransferibles y no se podrán canjear por dinero.

Las condiciones del premio “SORTEO SPA LA RESIDENCIA PUERTO 13 SEPTIEMBRE 2021” son las siguientes: Consistirá en dos (2) circuitos de Spa de 90 minutos para 2 personas, canjeables únicamente en el Spa de La Residencia Puerto, calle Alcalde Juan Núñez 8, 11380 Tarifa, mediante reserva previa. La validez del bono será de 2 meses desde el día en que sea comunicado a los ganadores a través de email.

CLÁUSULA 4.- Sorteo

El Sorteo se realizará el día 13 de septiembre de 2021 en la oficina de COMANDANTE TARIFA SL Paseo de Bolivia 11, Parcela 238– 29604 – Marbella – Málaga, mediante la extracción aleatoria de dos (2) ganadores por orden de extracción. Asimismo, se procederá a la extracción de dos (2) participantes adicionales con carácter de reserva.

CLÁUSULA 5.- Entrega de los premios

Cada ganador será contactado por mensaje privado a través de email el mismo día, o siguientes, de la realización del Sorteo. En el caso de que no fuera posible localizar a algún ganador en un plazo de 24 horas, o bien, si rechazase el premio expresamente por cualquier causa, COMANDANTE TARIFA SL acudirán a los participantes de reserva por orden de extracción.

Una vez aceptado el premio, cada ganador recibirá un mensaje privado, a través email o teléfono, explicativo sobre cómo proceder para la entrega del mismo.

En el caso de que todos los premios fueran rechazados por los ganadores y reservas, el Sorteo será declarado desierto.

CLÁUSULA 6.- Protección de los datos personales

a) Responsable:

COMANDANTE TARIFA SL., con domicilio social en Paseo de Bolivia 11, Parcela 238– 29604 – Marbella – Málaga, con CIF B93475317: legal@laresidenciatarifa.es

b) Finalidad y legitimación:

Tramitar tu participación en el Sorteo y, en su caso, proceder a la entrega del premio– Ejecución del contrato: Suscripción.

c) Datos tratados:

Datos facilitados u otros que, adicionalmente, podamos solicitar para el desarrollo de las finalidades mencionadas.

d) Destinatarios:

Para el desarrollo de las finalidades previstas anteriormente no se prevé que tus datos se comuniquen a terceras sociedades, salvo obligación legal.

COMANDANTE TARIFA SL como encargado de tratamiento.

e) Transferencias internacionales:

Los datos del ganador pueden publicarse en las distintas Plataformas Web o Redes Sociales de LA RESIDENCIA PUERTO HOTEL & SPA. Esta publicación puede implicar una transferencia internacional con destino a un país cuya normativa de protección de datos no presente un nivel equivalente a la europea.

El interesado, a través de su participación en el Sorteo, acepta tal transferencia, sin perjuicio de que COMANDANTE TARIFA SL pueda adoptar medidas adicionales para garantizar el nivel de seguridad de los datos.

f) Plazo de conservación

Una vez finalizado el Sorteo, tus datos no serán tratados.

g) Derechos:

Acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad, revocación del consentimiento previamente prestado, limitación al tratamiento a través del correo electrónico legal@laresidenciatarifa.es o por carta dirigida a dirigida a La Residencia Puerto Hotel & Spa, C/ Alcalde Juan Nuñez , 11380 Tarifa, con domicilio social en Paseo de Bolivia 11, Parcela 238– 29604 – Marbella – Málaga.

CLÁUSULA 7.- Aceptación de las bases y responsabilidad

El mero hecho de participar en el Sorteo implica la aceptación íntegra de las presentes Bases.
COMANDANTE TARIFA SL se reserva el derecho a modificar las Bases del Sorteo, parcial o totalmente en cualquier momento. Asimismo, se reserva también el derecho de anularlo o dejar el Sorteo desierto en caso de detectarse alguna irregularidad. Realizada cualquier modificación, ésta será debidamente puesta en conocimiento de los participantes en la página Web www.laresidenciatarifa.com/hotel
COMANDANTE TARIFA SL se reserva el derecho de excluir de la participación en el Sorteo a todos aquellos participantes que, estime, están incumpliendo cualquier condición de participación incluida en las presentes Bases. La exclusión de un participante, cualquiera que sea la causa, conlleva la pérdida de todos los derechos derivados de su condición como tal.
Cualquier utilización abusiva o fraudulenta de estas Bases dará lugar a la consiguiente descalificación del participante en el Sorteo.
COMANDANTE TARIFA SL queda eximido de cualquier responsabilidad en el supuesto de existir algún error en los datos facilitados en su caso por los propios agraciados que impidiera su identificación.

CLÁUSULA 8.- Ley aplicable – Controversia

Estas Bases están sujetas a la legislación española. Cualquier reclamación relacionada con el Sorteo debe enviarse por escrito a COMANDANTE TARIFA SL., a la At. del Departamento de Marketing de COMANDANTE TARIFA SL, a la siguiente dirección: La Residencia Puerto Hotel & Spa, C/ Alcalde Juan Nuñez , 11380 Tarifa, en los treinta (30) días posteriores a la fecha límite de participación en el Sorteo. En caso de controversia en la aplicación o interpretación de estas Bases y en ausencia de un acuerdo amistoso, todo litigio estará sujeto a los Tribunales de la ciudad de Marbella.

REGLAMENTO DE RÉGIMEN INTERIOR

Conforme al Artº 25 del Decreto 13/2020, de 18 de mayo, el establecimiento dispone del siguiente Reglamento de Régimen Interior que será de obligado cumplimiento para los clientes del establecimiento.

El artículo 25 del Decreto 13/2020 dispone:

1. Los establecimientos hoteleros deberán disponer de un reglamento de régimen interior en el que se fijarán normas de obligado cumplimiento para las personas usuarias durante su estancia, sin que pueda contravenir lo dispuesto en la Ley 13/2011, de 23 de diciembre, ni en el presente Capítulo.

1. El reglamento de régimen interior estará siempre a disposición de las personas usuarias y será expuesto, al menos, en castellano e inglés, en lugar visible y de fácil acceso del establecimiento. Se deberá publicitar este reglamento en la página web propia del establecimiento, en caso de existir esta.

1. Las empresas explotadoras de los establecimientos hoteleros podrán recabar el auxilio de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad para desalojar de los mismos a quienes incumplan el reglamento de régimen interior, incumplan las reglas usuales de convivencia social o pretendan acceder o permanecer en los mismos con una finalidad diferente al normal uso del servicio, de conformidad con lo establecido en el artículo 36.4 de la Ley 13/2011, de 23 de diciembre.

REGLAMENTO DE RÉGIMEN INTERIOR

1. Los Sres. Clientes están obligados a presentar documento de identificación en el momento de su admisión en el establecimiento hotelero.

1. A todo usuario del establecimiento hotelero, antes de su admisión, le será entregado un documento de admisión que debe ser firmado obligatoriamente por el cliente, y en el que consta el nombre, categoría y número de inscripción del establecimiento, número o identificación de la unidad de alojamiento, número de personas que la van a ocupar, régimen alimenticio, fechas de entrada y salida, y el precio del alojamiento si el cliente ha contratado directamente con el establecimiento hotelero. El documento de admisión, una vez firmado, será conservado por el establecimiento.

1. A la firma del documento de admisión, o contrato de hospedaje, le será entregada una tarjeta de identificación, (en aquellos establecimientos donde se utilice la misma para la prestación de los servicios contratados), la cual es imprescindible presentarla si desea hacer uso de ellos.

1. Obligaciones de las personas usuarias de servicios turísticos: Las personas titulares de los establecimientos podrán impedir el acceso y la permanencia en los mismos de las personas usuarias que incumplan o hayan incumplido con anterioridad alguno de los deberes siguientes (art. 36.3 y 22 Ley del Turismo 13/2011)

• Observar las reglas de convivencia e higiene dictadas para la adecuada utilización de los establecimientos turísticos.
• Respetar las normas de régimen interior de los establecimientos turísticos, siempre que no sean contrarias a la ley.
• Respetar la fecha pactada de salida del establecimiento dejando libre la unidad ocupada
• Pagar los servicios contratados en el momento de la presentación de la factura o en el plazo pactado, sin que el hecho de presentar una reclamación implique la exención del pago
• Respetar los establecimientos, instalaciones y equipamientos de las empresas turísticas.

• Respetar el entorno medioambiental del patrimonio histórico cultural y los recursos turísticos de Andalucía

1. El establecimiento hotelero podrá solicitar garantía previa de pago, indistintamente por cualquiera de estos medios: tarjeta de crédito, transferencia, etc., por los servicios contratados, tanto por la totalidad de la reserva como por la de los extras.

1. La jornada hotelera comienza a las 12:00 horas del mediodía del primer día del período contratado y finaliza a las 12:00 horas del mediodía del día señalado como fecha de salida. En fechas de máxima ocupación del establecimiento, se podrá retrasar la puesta a disposición del usuario de la unidad de alojamiento por un período de tiempo no superior a tres horas. Sin previo acuerdo, no se admitirá la prolongación en su ocupación por tiempo superior al contratado. Caso de que exista acuerdo se deberá abonar el importe de una jornada completa.

1. No se permitirá la estancia de dos personas en una habitación doble que se hubiera contratado como individual. En ese caso, se abonará la tarifa fijada para el uso doble.

1. El establecimiento hotelero dispone de servicio de caja fuerte de seguridad para la custodia de dinero y objetos de valor, los cuáles podrán ser depositados en Recepción contra recibo. El establecimiento no se hace responsable de la pérdida o sustracción de dinero u objetos de valor que no se encuentren depositados en la citada caja de seguridad.

1. El horario de limpieza de las habitaciones es de 10:00 a 17:00 horas. No hagan otro uso de las toallas de la habitación que el de la higiene personal.

1. 10.Se prohíbe fumar en el establecimiento, a excepción de lo permitido en la Ley 28/2005, de medidas sanitarias frente al tabaquismo, así como en la ley 42/2010, de 30 de diciembre que la modifica.

1. 11.Se prohíbe introducir comidas o bebidas en el establecimiento hotelero para ser consumidas en el interior del mismo.

1. 12.Se prohibe el acceso de personas acompañadas de animales sin autorización expresa del establecimiento, a excepción de las personas acompañadas de perros guías, conforme establece la Ley 5/1998, de 23 de noviembre, relativa al uso en Andalucía de perros guía por personas con disfunciones visuales.

1. 13.El mando a distancia del televisor se encuentra en la habitación y el mando en recepción.

1. 14.Para aquellos servicios del establecimiento destinados tanto a clientes como al público en general, se impedirá el acceso y/o la permanencia de personas, en los siguientes supuestos:

1. 1. Cuando el aforo establecido se haya completado con los usuarios que se encuentren en el interior del recinto o establecimiento.

1. 1. Cuando se haya superado el horario de cierre del establecimiento.

1. 1. Cuando se carezca de la edad mínima establecida para acceder al local, según la normativa vigente.

1. 1. Cuando la persona que pretenda acceder no haya abonado la entrada o localidad en los casos en que ésta sea exigible.

1. 1. Cuando la persona manifieste actitudes violentas, en especial, cuando se comporte de forma agresiva o provoque altercados, origine situaciones de peligro o molestias a otros asistentes.

1. 1. Cuando la persona no reúna unas condiciones mínimas de higiene.

1. 1. Cuando la persona porte armas, y objetos susceptibles de ser utilizados como tales, salvo que de conformidad con lo dispuesto en cada momento por la normativa específica aplicable, se trate de miembros de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o de escoltas privados integrados en empresas privadas, y accedan al establecimiento en el ejercicio de sus funciones.
   2. Cuando la persona esté consumiendo drogas, sustancias estupefacientes o psicotrópicas, o muestren síntomas de haberlas consumido, y los que muestren signos o comportamientos evidentes de estar embriagados. Igualmente será causa de expulsión cuando ocasionen desperfectos malintencionados en las instalaciones, escándalo, bullicios, especialmente ante quejas de otros usuarios a los que perturbe su tranquilidad e intimidad.

1. 15.En todos estos casos, el establecimiento hotelero podrá recurrir al auxilio de los Agentes de la Autoridad Policial competente.

1. 16.No obstante, y en los casos descritos anteriormente, la persona queda obligada al abono de los gastos que haya generado hasta el momento de la prohibición de acceso o permanencia en el establecimiento.

APARCAMIENTO Y GARAJE

1. 17.Al aparcar su vehículo ocupen una sola plaza de aparcamiento.

1. 18.El uso de la zona de aparcamiento destinada a minusválido deberá justificarse con la exhibición en el interior del vehículo de la preceptiva tarjeta.

1. 19.El aparcamiento exterior es de uso gratuito para los residentes del establecimiento hotelero.

1. 20.El garaje subterráneo es un servicio para los residentes del establecimiento cuyo uso está condicionado al pago de la tarifa que tenga estipulada el mismo, y a la disponibilidad de plazas en el mismo.

El Establecimiento no se hace responsable de los daños producidos o recibidos en los vehículos que utilicen el servicio de garaje ni de los objetos depositados dentro de los mismos, así como del robo del propio vehiculo.

RESTAURANTE/BAR

1. El horario del restaurante es:

• Desayuno: de 8:00 a 11:00 horas.
• Almuerzo: de 13:00 a 16:00
• Cena: de 20:00 a 23:00

1. No se permite sacar alimentos del Restaurante buffet.

1. 23.No se permite el acceso al Restaurante con vestuario o calzado deportivo, o de baño, ni a los Caballeros con camisetas de tirantes. Se ruega asimismo a los Caballeros hagan uso del pantalón largo.

PISCINA

1. 24.El horario de la piscina es de 11:00 a 20:00 horas. Se prohibe el baño fuera de ese horario.

1. 25.El acceso a la piscina sólo estará permitido a clientes alojados en el establecimiento, y a aquéllos que hayan abonado la entrada en caso de estar ésta fijada.

1. 26.Es obligatorio el uso de la ducha antes de bañarse en la piscina.

1. 27.El uso de las tumbonas de la piscina es gratuito, sin que puedan ser reservadas. El personal del establecimiento hotelero podrá retirar las tumbonas que no se usen durante al menos 30 minutos consecutivos, siempre que hubiera otros usuarios esperando para ocuparlas y trasladar los enseres personales que en ella hubiera a la Recepción del establecimiento.
2. 28.Se prohibe el uso de las toallas de la habitación para la piscina o la playa. El establecimiento tiene a disposición de sus clientes toallas para uso exclusivo de la piscina o playa, previo depósito de 10 Euros en metálico, el cual le será devuelto una vez entregado el comprobante del depósito y la toalla en recepción. En caso de pérdida o deterioro de la toalla, el cliente no recuperará el depósito. El precio del uso por toalla es de 1€ y cada cambio se volverá a pagar 1 € por toalla.

1. 29.Queda prohibido introducir vasos u otros objetos de cristal en la zona de la piscina.

1. Hagan uso de las papeleras.

1. 31.No introduzcan flotadores o colchonetas hinchables en la piscina.

1. 32.Está prohibido el consumo de bebidas en la piscina, si éstas no han sido adquiridas en el Bar-Piscina, o en algún otro punto de venta del establecimiento hotelero.

INFORMACIÓN Y DUDAS

1. 33.Para cualquier tipo de dudas o cuestiones relativas al funcionamiento del hotel podrá dirigirse a nuestro personal de recepción, que le atenderá y en su caso le contactará con la persona habilitada para resolver su duda o cuestión, siendo el Director/a el máximo responsable del Hotel.

INFORMACIÓN SERVICIOS COMPLEMENTARIOS PRESTADOS POR TERCEROS

1. 34.Podrá informarse en recepción de excursiones, servicios y experiencias prestados por empresas ajenas a la explotadora del hotel.

1. 35.Este establecimiento no se hace responsable de los servicios prestados por empresas ajenas a la explotadora del hotel.

1. 36.Todas las instalaciones y servicios ofrecidos por el hotel cumplen con las medidas de seguridad estipuladas al efecto, garantizando y favoreciendo su seguridad.

INFORMACIÓN SERVICIOS COMPLEMENTARIOS PRESTADOS POR TERCEROS

FRS (Viajes a Tanger): 956681830 TURMARES (Ballenas y delfines): 956680741

CONSEJOS Y SUGERENCIAS

• Vigile y controle su equipaje. No lo deje desatendido.

• Mantenga la puerta cerrada cuando esté en su habitación.

• Cierre la puerta de su habitación al salir de ella, y trate de abrirla de nuevo para asegurarse de que está correctamente cerrada, aún cuando su ausencia sólo sea por un corto espacio de tiempo.

• Cierre su equipaje cuando no lo utilice y colóquelo en su armario. Si el equipaje tiene cerradura, úselo siempre.

• Nunca exhiba joyas, dinero u objetos de valor en su habitación.

• Notifique inmediatamente a la Dirección cualquier hecho anormal que aprecia como: personas en actitud sospechosa por el pasillo, repetidas llamadas telefónicas de personas que no se identifican, llamadas a la puerta de su habitación de personas desconocidas para Ud., o no encontrar a nadie en la puerta cuando Ud. acude a abrirla.

• Proteja la llave de su habitación. No la deje simplemente en el mostrador de Recepción, devuélvala siempre en mano cuando abandone el establecimiento hotelero. Nunca muestre la llave de su habitación en lugares públicos.

• Si olvida o extravía su llave, sólo el personal de recepción está autorizado a facilitarle una nueva llave para abrir su habitación.

• Nuestras medidas prohíben fumar en el interior de las habitaciones. Las normas de seguridad prohiben el uso de la plancha o cualquier otro aparato eléctrico susceptible de producir un incendio en las habitaciones del establecimiento hotelero.
• No se moleste si le piden en recepción que se identifique. Es por su seguridad.
• Cuando establezca relaciones sociales con personas desconocidas, no revele el nombre del establecimiento hotelero ni el número de su habitación.
• Nunca permita al personal de reparaciones entrar en su habitación sin haberlo requerido o autorizado la Dirección del establecimiento hotelero.

• Nunca permita la entrada de personas en su habitación, con entregas que no han sido solicitadas.

• Nunca discuta planes específicos de futuras excursiones, salidas, etc., en público o con extraños.

• En caso de desear que le arreglen la habitación, cuelgue el aviso: “Por favor, arreglen la habitación”, en el exterior de la puerta de su habitación. Si desean que no se le moleste, cuelgue el aviso: “Por favor, no molesten”.

• No cuelgue ropa sobre la barandilla de la terraza, ni en el interior de la misma colgada de cuerdas.

• Si descubre algún tipo de deterioro o anomalía, póngase en contacto con recepción.

• La instalación eléctrica de su habitación es de 230 Voltios.

• Respete las zonas en las que se encuentran las habitaciones durante las horas nocturnas y de siesta, y en general, evite hacer ruido innecesariamente.

• Rogamos utilice las instalaciones adecuadamente, respetando el mobiliario y los jardines del establecimiento hotelero.

• Rogamos respete los horarios de todas las instalaciones del establecimiento hotelero.

• Agradecemos su participación en caso de que durante su estancia en el establecimiento hotelero, se practique cualquier simulacro de siniestro e evacuación.

• Algún horario puede cambiar en función de la época del año.

Los datos personales de los Sres. Clientes podrán ser incorporados a nuestros ficheros con fines puramente comerciales y promocionales, pudiéndose acceder en cualquier momento a los mismos para proceder a su rectificación, modificación o cancelación

total o parcial con sólo solicitarlo por cualquier medio al establecimiento hotelero, en base a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.