RECHTLICHER HINWEIS
1. Rechtliche Hinweise und Zustimmung
In Übereinstimmung mit Artikel 10 des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der
Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr werden im Folgenden die
Identifikationsdaten des Unternehmens aufgeführt. Das vorliegende Internetportal wird den Nutzern
von dem Unternehmen zur Verfügung gestellt, dessen Identifikationsdaten wie folgt lauten:
Firmenname: Comandante Tarifa, S.L
Steuernummer (C.I.F.): B93475317
Firmensitz: Paseo de Bolivia no 11 parcela 238. Urb. Las Cumbres de Elviria 29604 Marbella Málaga.Telefon: 956 926 444
Email: direccion@laresidenciatarifa.es
Registerangaben: Eingetragen im Handelsregister von Málaga am 29. April 2016, Band 5511, Buch 4418, Blatt 157, Abschnitt 8, Seite MA133867, 1. Eintragung.
Behördliche Genehmigungen
Hotels (Eintragung im R.T.A. (Tourismusregister von Andalusien, Ministerium für Tourismus, Handel und Sport)): H/CA/01440,
Die vorliegenden rechtlichen Hinweise enthalten die allgemeinen Bedingungen, die den Zugriff auf und die Nutzung dieser Website – im Folgenden „die Website“ – regeln. Die Nutzung der Website setzt die ausdrückliche und uneingeschränkte Zustimmung zu diesen allgemeinen Bedingungen in der zum Zeitpunkt des Zugriffs durch den Nutzer veröffentlichten Fassung voraus, unbeschadet etwaiger besonderer Bedingungen, die für bestimmte Dienste der Website gelten können.
Der Zugriff auf die Website ist kostenlos, mit Ausnahme der Kosten für die Verbindung über das Telekommunikationsnetz, das von dem vom Nutzer beauftragten Zugangsanbieter bereitgestellt wird. Bestimmte Dienste sind ausschließlich unseren Kunden vorbehalten und der Zugriff darauf ist
beschränkt.
Die Nutzung des Portals begründet den Status als Nutzer des Portals (im Folgenden „Nutzer“) und setzt die Annahme aller in diesem rechtlichen Hinweis enthaltenen Bedingungen voraus. Die Bereitstellung des Portaldienstes ist zeitlich auf den Zeitraum beschränkt, in dem der Nutzer mit dem Portal oder einem der über dieses angebotenen Dienste verbunden ist. Daher muss der Nutzer diesen rechtlichen Hinweis bei jeder beabsichtigten Nutzung des Portals sorgfältig lesen, da sich das Portal und die in diesem rechtlichen Hinweis enthaltenen Nutzungsbedingungen ändern können.
Bestimmte Dienste des Portals, die für Internetnutzer zugänglich sind oder ausschließlich den Kunden von Comandante Tarifa, S.L. vorbehalten sind, können besonderen Bedingungen, Vorschriften und Anweisungen unterliegen, die gegebenenfalls diesen rechtlichen Hinweis ersetzen, ergänzen und/oder ändern und die vom Nutzer vor Beginn der Erbringung der entsprechenden Dienstleistung akzeptiert werden müssen.
2. Geistiges Eigentum und gewerbliche Schutzrechte
Diese Website und die darin enthaltenen Inhalte sind durch die geltenden Rechtsvorschriften zum geistigen Eigentum geschützt.
Comandante Tarifa, S.L. ist Inhaber oder Lizenznehmer aller geistigen und gewerblichen Eigentumsrechte an seiner Website sowie an den darin enthaltenen Elementen. Daher ist die Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Wiedergabe und Bearbeitung der Inhalte dieser Website – ganz oder teilweise – zu kommerziellen Zwecken, auf jeglichem Träger und mit jeglichen technischen Mitteln, ohne die Genehmigung von Comandante Tarifa, S.L. gemäß deren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich untersagt.
Die Marken, Handelsnamen oder Kennzeichen sind Eigentum von Comandante Tarifa, S.L, sei es als gewerbliches oder geistiges Eigentum, wobei der Zugriff auf das Portal keinesfalls so ausgelegt werden darf, dass dadurch Rechte an den genannten Marken, Handelsnamen und/oder Kennzeichen entstehen.
Alle Produkte und Dienstleistungen auf diesen Seiten, die NICHT Eigentum von Comandante Tarifa, S.L sind, sind eingetragene Marken ihrer jeweiligen Eigentümer und werden von unserem Unternehmen als solche anerkannt. Sie erscheinen auf der Website von Comandante Tarifa, S.L ausschließlich zu Werbezwecken und zur Informationssammlung. Diese Eigentümer können die Änderung oder Löschung der sie betreffenden Informationen beantragen.
3. Nutzungsbedingungen des Portals
3.1 Allgemeines
Der Nutzer verpflichtet sich, das Portal ordnungsgemäß und in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen sowie diesem rechtlichen Hinweis zu nutzen. Der Nutzer haftet gegenüber Comandante Tarifa, S.L oder gegenüber Dritten für alle Schäden, die infolge der Nichteinhaltung dieser Verpflichtung entstehen könnten.
Die Nutzung des Portals zu Zwecken, die das Eigentum oder die Interessen von Comandante Tarifa, S.L oder Dritter beeinträchtigen oder die in irgendeiner anderen Weise die Netzwerke, Server und sonstige IT-Ausrüstung (Hardware) oder IT-Produkte und -Anwendungen (Software) von Comandante Tarifa, S.L oder Dritten überlasten, beschädigen oder unbrauchbar machen, ist ausdrücklich untersagt.
3.2 Inhalte
Der Nutzer verpflichtet sich, die Inhalte in Übereinstimmung mit dem Gesetz und diesem rechtlichen Hinweis sowie mit den übrigen Bedingungen, Vorschriften und Anweisungen zu nutzen, die gegebenenfalls gemäß den Bestimmungen in Ziffer 1 Anwendung finden.
Unabdingbar ist, dass der Nutzer gemäß den geltenden Rechtsvorschriften Folgendes unterlässt:
- Das Vervielfältigen, Kopieren, Verbreiten, Zugänglichmachen, öffentliche Wiedergabe, Umgestalten oder Ändern der Inhalte ist untersagt, außer in den Fällen, die gesetzlich zulässig sind oder ausdrücklich von Comandante Tarifa, S.L. oder gegebenenfalls vom Inhaber der Verwertungsrechte genehmigt wurden.
- Das Vervielfältigen oder Kopieren der Inhalte für den privaten Gebrauch, die gemäß den geltenden Rechtsvorschriften zum geistigen Eigentum als Software oder Datenbank gelten, sowie deren öffentliche Wiedergabe oder Bereitstellung gegenüber Dritten, sofern diese Handlungen zwangsläufig eine Vervielfältigung durch den Nutzer oder einen Dritten erfordern.
- Das Extrahieren und/oder die Weiterverwendung der gesamten oder eines wesentlichen Teils der Inhalte des Portals sowie der Datenbanken, die Comandante Tarifa, S.L. den Nutzern zur Verfügung stellt.
3.3 Einbindung von Links zum Portal
Internetnutzer, die von ihren eigenen Webseiten aus Links zum Portal einrichten möchten, müssen die nachstehend aufgeführten Bedingungen einhalten, wobei die Unkenntnis dieser Bedingungen die sich aus dem Gesetz ergebenden Haftungsansprüche nicht ausschließt:
- Der Link darf ausschließlich auf die Startseite oder Hauptseite des Portals verweisen, diese darf jedoch in keiner Weise reproduziert werden (Online-Links, Kopieren von Texten, Grafiken usw.).
- Es ist in jedem Fall gemäß den jeweils geltenden und anwendbaren Rechtsvorschriften untersagt, Frames jeglicher Art einzurichten, die das Portal umschließen oder die Anzeige der Inhalte über andere Internetadressen als die des Portals ermöglichen, sowie in jedem Fall, wenn diese gemeinsam mit Inhalten angezeigt werden, die nicht zum Portals in einer Weise, die: (I) bei den Nutzern Irrtum, Verwirrung oder Täuschung hinsichtlich der tatsächlichen. Herkunft des Dienstes oder der Inhalte hervorruft oder hervorrufen könnte; (II) dies einen Akt des unlauteren Vergleichs oder der unlauteren Nachahmung darstellt; (III) dies dazu dient, den Ruf der Marke und das Ansehen von Comandante Tarifa, S.L. auszunutzen; oder (IV) dies in irgendeiner anderen Weise nach geltendem Recht verboten ist.
- Auf der Seite, auf der der Link platziert ist, dürfen keinerlei falsche, ungenaue oder unrichtige Angaben über Comandante Tarifa, S.L., deren Gesellschafter, Mitarbeiter, Kunden oder über die Qualität der erbrachten Dienstleistungen gemacht werden.
- Auf der Seite, auf der sich der Link befindet, darf in keinem Fall der Eindruck erweckt werden, dass Comandante Tarifa, S.L. der Einfügung des Links zugestimmt hat oder dass das Unternehmen die Dienstleistungen des Verlinkenden in irgendeiner Weise sponsert, mitgestaltet, überprüft oder überwacht.
- Die Verwendung von Wort-, Bild- oder kombinierten Marken sowie jeglicher anderer Kennzeichen von Comandante Tarifa, S.L auf der Seite des Verlinkenden ist untersagt, außer in den gesetzlich zulässigen Fällen oder sofern dies ausdrücklich von Comandante Tarifa, S.L. ausdrücklich genehmigt wurden und sofern in diesen Fällen ein direkter Link zum Portal in der in dieser Klausel festgelegten Form zulässig ist.
- Die Seite, auf der der Link eingerichtet wird, muss den gesetzlichen Bestimmungen genau entsprechen und darf unter keinen Umständen eigene Inhalte oder Inhalte Dritter enthalten oder verlinken, die: (I) rechtswidrig, schädlich oder gegen die guten Sitten verstoßen (pornografisch, gewalttätig, rassistisch usw.); (II) beim Nutzer den falschen Eindruck erwecken oder erwecken könnten, dass Comandante Tarifa, S.L. die Ideen, Äußerungen oder Ausdrücke des Absenders – seien sie rechtmäßig oder rechtswidrig – billigt, unterstützt, sich ihnen anschließt oder in irgendeiner Weise befürwortet; (III) die angesichts des Ortes, der Inhalte und der Thematik der Website des Absenders als unangemessen oder für die Tätigkeit von Comandante Tarifa, S.L irrelevant sind.
4. Haftungsausschluss
4.1 In Bezug auf die Informationen
Comandante Tarifa, S.L übernimmt keine Haftung für Entscheidungen, die auf der Grundlage der auf dem Portal bereitgestellten Informationen getroffen werden, noch für Schäden, die dem Nutzer oder Dritten aufgrund von Handlungen entstehen, die ausschließlich auf den auf dem Portal erhaltenen
Informationen beruhen.
4.2 Zur Qualität der Dienstleistung
Der Zugriff auf das Portal bedeutet nicht, dass Comandante Tarifa, S.L. verpflichtet ist, das Portal auf das Fehlen von Viren, Würmern oder anderen schädlichen Computerelementen zu überprüfen.
Es obliegt in jedem Fall dem Nutzer, über geeignete Tools zur Erkennung und Beseitigung schädlicher Computerprogramme zu verfügen.
Comandante Tarifa, S.L. übernimmt keine Haftung für Schäden, die während der Erbringung der Dienstleistungen des Portals an den IT-Geräten der Nutzer oder Dritter entstehen.
4.3 Zur Verfügbarkeit des Dienstes
Der Zugriff auf das Portal erfordert Dienste und Leistungen Dritter, einschließlich der Übertragung über Telekommunikationsnetze, deren Zuverlässigkeit, Qualität, Kontinuität und Funktionsfähigkeit nicht in der Verantwortung von Comandante Tarifa, S.L liegen. Daher können die über das Portal bereitgestellten Dienste vor oder gleichzeitig mit der Erbringung der Dienstleistung des Portals ausgesetzt, eingestellt oder unzugänglich werden.
Comandante Tarifa, S.L. haftet nicht für Schäden oder Nachteile jeglicher Art, die dem Nutzer aufgrund von Störungen oder Unterbrechungen in den Telekommunikationsnetzen entstehen, die zur Aussetzung, Einstellung oder Unterbrechung des Portaldienstes während dessen Bereitstellung oder
im Vorfeld derselben führen.
4.4 Zu den über das Portal verlinkten Inhalten und Diensten
Der Dienst für den Zugriff auf das Portal umfasst technische Verlinkungsfunktionen, Verzeichnisse und sogar Suchwerkzeuge, die es dem Nutzer ermöglichen, auf andere Internetseiten und Portale (im Folgenden „verlinkte Seiten“) zuzugreifen. In diesen Fällen fungiert Comandante Tarifa, S.L. als Vermittler von Dienstleistungen gemäß Artikel 17 des Gesetzes 34/2002 vom 12. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr (LSSI) als Vermittler von Dienstleistungen und haftet für die auf den verlinkten Seiten bereitgestellten Inhalte und Dienste nur insoweit, als ihr die Rechtswidrigkeit tatsächlich bekannt ist und sie den Link nicht mit der gebotenen Sorgfalt deaktiviert hat. Sollte der Nutzer der Ansicht sein, dass eine verlinkte Website rechtswidrige oder unangemessene Inhalte enthält, kann er dies Comandante Tarifa, S.L. gemäß dem in Ziffer 6 festgelegten Verfahren und mit den dort vorgesehenen Wirkungen mitteilen, wobei diese Mitteilung in keinem Fall eine Verpflichtung zur Entfernung des entsprechenden Links nach sich zieht.
Das Vorhandensein verlinkter Websites darf in keinem Fall das Bestehen von Vereinbarungen mit den Verantwortlichen oder Inhabern dieser Websites voraussetzen, noch eine Empfehlung, Werbung oder Identifizierung von Comandante Tarifa, S.L mit den dort dargestellten Äußerungen, Inhalten oder angebotenen Dienstleistungen bedeuten.
Comandante Tarifa, S.L hat keine Kenntnis von den Inhalten und Dienstleistungen der verlinkten Websites und haftet daher weder für Schäden, die durch Rechtswidrigkeit, mangelhafte Qualität, Veralterung, Nichtverfügbarkeit, Fehler oder Nutzlosigkeit der Inhalte und/oder Dienstleistungen der
verlinkten Websites entstehen, noch für sonstige Schäden, die nicht unmittelbar Comandante Tarifa, S.L zuzurechnen sind.
5. Datenschutz.
In unserer Datenschutzerklärung erfahren Sie, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden.
6. Meldung rechtswidriger und unangemessener Handlungen
Sollte der Nutzer oder ein anderer Internetnutzer Kenntnis davon erlangen, dass die verlinkten Websites auf Seiten verweisen, deren Inhalte oder Dienste rechtswidrig, schädlich, herabwürdigend, gewalttätig oder sittenwidrig sind, kann er sich unter Angabe der folgenden Angaben an Comandante Tarifa, S.L. wenden:
- Persönliche Daten des Meldenden: Name, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse;
- Beschreibung der Sachverhalte, die den rechtswidrigen oder unangemessenen Charakter der verlinkten Website belegen;
- Im Falle einer Rechtsverletzung, beispielsweise im Bereich des geistigen und gewerblichen Eigentums, sind die persönlichen Daten des Inhabers des verletzten Rechts anzugeben, sofern dieser eine andere Person als der Meldende ist.
- Zudem muss der Nachweis über die Berechtigung des Rechteinhabers sowie gegebenenfalls die Vertretungsvollmacht zum Handeln im Namen des Rechteinhabers vorgelegt werden, sofern dieser eine andere Person als der Meldende ist;
- Ausdrückliche Erklärung, dass die in der Beschwerde enthaltenen Angaben korrekt sind.
Der Erhalt der in dieser Klausel vorgesehenen Mitteilung durch Comandante Tarifa, S.L. bedeutet gemäß den Bestimmungen des LSSI keine tatsächliche Kenntnis der vom Mitteilenden angegebenen Aktivitäten und/oder Inhalte.
Zudem muss der Titel vorgelegt werden, der die Berechtigung des Rechteinhabers nachweist, sowie gegebenenfalls die Vertretungsvollmacht, im Namen des Rechteinhabers zu handeln, sofern dieser eine andere Person als der Mitteilende ist.
7. Mitteilungen
Alle von den Parteien vorgenommenen Mitteilungen und Benachrichtigungen sind gemäß den gesetzlich zulässigen Mitteln gültig. Die das vorliegende Portal betreffenden Mitteilungen gelten in jeder Hinsicht als wirksam, wenn sie über das Portal selbst erfolgen.
8. Änderungen
Comandante Tarifa, S.L. behält sich das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung Änderungen an seiner Website vorzunehmen, die es für angemessen hält, und kann sowohl die über die Website angebotenen Inhalte und Dienste als auch die Art und Weise, wie diese dargestellt werden, ändern,
entfernen oder ergänzen.
Darüber hinaus können sich die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ändern. Die Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.
9. Soziale Netzwerke
Comandante Tarifa, S.L. ist in verschiedenen sozialen Netzwerken und auf verschiedenen Plattformen vertreten. Wenn Sie daher auf eines dieser oder andere Netzwerke zugreifen, beachten Sie bitte, dass die jeweils von der jeweiligen Plattform festgelegten Nutzungsbedingungen gelten, auf die Comandante Tarifa, S.L. keinen Einfluss hat.
10. Rechtliche Bestimmungen
Der vorliegende rechtliche Hinweis unterliegt in allen seinen Punkten spanischem Recht. Sofern das anwendbare Recht den Verzicht auf den gesetzlich festgelegten Gerichtsstand zulässt, werden zur Beilegung etwaiger Streitigkeiten die Gerichte in Málaga als Gerichtsstand bestimmt, wobei der Nutzer ausdrücklich auf jeden anderen Gerichtsstand verzichtet, der ihm zustehen könnte.
VERLOSUNGSREGELN 13. SEPTEMBER 2021
GESCHÄFTSORDNUNG 1 – Veranstaltende Gesellschaft
COMANDANTE TARIFA SL, mit Sitz in Paseo de Bolivia 11, Parcela 238- 29604 – Marbella – Málaga, mit CIF B93475317, organisiert an den unten angegebenen Daten die kostenlose Verlosung mit dem Namen „SORTEO SPA LA RESIDENCIA PUERTO 13 SEPTIEMBRE 2021“ (im Folgenden „die Verlosung“) gemäß den in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen.
Klausel 2 – Frist und Art der Teilnahme
Die Teilnahmefrist läuft vom 4. bis 12. September.
Jeder, der an der Verlosung teilnehmen möchte, muss:
- Als Gast des La Residencia Puerto Hotel & Spa, als Kunde unseres Spa oder unseres Restaurants El Patio.
- Sie müssen über 18 Jahre alt sein und ihren Wohnsitz in Spanien haben.
- Füllen Sie das Teilnahmeformular aus und senden Sie es vollständig ausgefüllt an die Vertreter von Comandante Tarifa SL.
Die Teilnahme am Gewinnspiel setzt voraus, dass der Teilnehmer die oben genannten Voraussetzungen erfüllt.
Klausel 3 – Preise
Es werden zwei (2) Preise verlost, die jeweils aus folgenden Teilen bestehen:
Ein 90-minütiger Thermalbad-Rundgang für 2 Personen.
Die Preise sind nicht übertragbar und können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.
Die Bedingungen des Gewinnspiels „LA RESIDENCIA PUERTO SPA DRAW 13 SEPTEMBER 2021“ sind wie folgt: Es besteht aus zwei (2) 90-minütigen Spa-Behandlungen für 2 Personen, die nur im Spa von La Residencia Puerto, calle Alcalde Juan Núñez 8, 11380 Tarifa, nach vorheriger Reservierung eingelöst werden können. Der Gutschein hat eine Gültigkeit von 2 Monaten ab dem Tag, an dem er den Gewinnern per E-Mail mitgeteilt wird.
CLAUSE 4.- Auslosung
Die Verlosung findet am 13. September 2021 im Büro von COMANDANTE TARIFA SL Paseo de Bolivia 11, Parcela 238- 29604 – Marbella – Málaga, durch zufällige Ziehung von zwei (2) Gewinnern in der Reihenfolge der Ziehung statt. Ebenso werden zwei (2) weitere Teilnehmer als Reserve ausgelost.
Klausel 5. – Vergabe von Preisen
Jeder Gewinner wird am selben Tag oder am Tag nach der Verlosung per privater Nachricht per E-Mail benachrichtigt. Sollte es nicht möglich sein, einen Gewinner innerhalb von 24 Stunden ausfindig zu machen, oder sollte der Gewinner den Preis aus irgendeinem Grund ausdrücklich ablehnen, wird COMANDANTE TARIFA SL an die Ersatzteilnehmer in der Reihenfolge der Gewinnung gehen.
Sobald der Preis angenommen wurde, erhält jeder Gewinner eine private Nachricht per E-Mail oder Telefon, in der erklärt wird, wie er mit der Lieferung des Preises verfahren soll.
Sollten alle Preise von den Gewinnern abgelehnt werden, so wird das Gewinnspiel für ungültig erklärt.
KLAUSEL 6. – Schutz personenbezogener Daten
a) Verantwortlich:
COMANDANTE TARIFA SL. mit Sitz in Paseo de Bolivia 11, Parcela 238- 29604 – Marbella – Málaga, CIF B93475317: legal@laresidenciatarifa.es
b) Zweck und Legitimität:
Bearbeitung Ihrer Teilnahme an der Verlosung und ggf. Auslieferung des Gewinns – Vertragsabwicklung: Anmeldung.
c) Verarbeitete Daten:
Übermittelte Daten oder andere Daten, die wir zusätzlich für die Entwicklung der oben genannten Zwecke anfordern können.
d) Adressaten:
Es ist nicht vorgesehen, dass Ihre Daten zur Erfüllung der oben genannten Zwecke an Dritte weitergegeben werden, es sei denn, Sie sind dazu gesetzlich verpflichtet.
COMANDANTE TARIFA SL als Datenverarbeiter.
e) Internationale Überweisungen:
Die Daten des Gewinners können auf den verschiedenen Webplattformen oder sozialen Netzwerken von LA RESIDENCIA PUERTO HOTEL & SPA veröffentlicht werden. Diese Veröffentlichung kann eine internationale Übermittlung in ein Land beinhalten, dessen Datenschutzbestimmungen nicht denen in Europa entsprechen.
Mit der Teilnahme am Gewinnspiel akzeptiert der Interessent diese Übertragung, unbeschadet der Möglichkeit von COMANDANTE TARIFA SL, zusätzliche Maßnahmen zu ergreifen, um das Sicherheitsniveau der Daten zu gewährleisten.
(f) Aufbewahrungszeitraum
Nach Beendigung des Gewinnspiels werden Ihre Daten nicht mehr verarbeitet.
g) Rechte:
Zugang, Berichtigung, Widerspruch, Löschung, Übertragbarkeit, Widerruf einer zuvor erteilten Zustimmung, Einschränkung der Verarbeitung per E-Mail an legal@laresidenciatarifa.es oder per Brief an La Residencia Puerto Hotel & Spa, C/ Alcalde Juan Nuñez , 11380 Tarifa, mit eingetragener Adresse in Paseo de Bolivia 11, Parcela 238- 29604 – Marbella – Málaga.
CLAUSE 7.- Annahme der Bedingungen und Haftung
Die bloße Teilnahme an der Verlosung setzt die vollständige Annahme dieser Bedingungen voraus.
COMANDANTE TARIFA SL behält sich das Recht vor, die Bedingungen des Gewinnspiels jederzeit ganz oder teilweise zu ändern. Ebenso behält sie sich das Recht vor, die Verlosung zu annullieren oder für ungültig zu erklären, wenn Unregelmäßigkeiten festgestellt werden. Sobald eine Änderung vorgenommen wurde, wird sie den Teilnehmern auf der Website www.laresidenciatarifa.com/hotel mitgeteilt.
COMANDANTE TARIFA SL behält sich das Recht vor, alle Teilnehmer von der Teilnahme am Gewinnspiel auszuschließen, die nach Ansicht von COMANDANTE TARIFA SL gegen eine der in diesen Teilnahmebedingungen enthaltenen Bestimmungen verstoßen. Der Ausschluss eines Teilnehmers, aus welchem Grund auch immer, hat den Verlust aller Rechte zur Folge, die sich aus seinem Status ergeben.
Jede missbräuchliche oder betrügerische Verwendung dieser Regeln führt zur Disqualifikation des Teilnehmers am Gewinnspiel.
COMANDANTE TARIFA SL ist von jeglicher Haftung befreit, falls die von den Gewinnern selbst angegebenen Daten fehlerhaft sind und ihre Identifizierung verhindern.
KLAUSEL 8. – Anwendbares Recht – Streitfall
Diese Regeln unterliegen dem spanischen Recht. Alle Ansprüche im Zusammenhang mit dem Gewinnspiel müssen schriftlich an COMANDANTE TARIFA SL, an die Marketingabteilung von COMANDANTE TARIFA SL, an die folgende Adresse geschickt werden: La Residencia Puerto Hotel & Spa, C/ Alcalde Juan Nuñez , 11380 Tarifa, innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Ablauf der Frist für die Teilnahme an der Verlosung. Im Falle von Streitigkeiten über die Anwendung oder Auslegung dieser Regeln und in Ermangelung einer gütlichen Einigung, werden alle Rechtsstreitigkeiten den Gerichten der Stadt Marbella unterworfen sein.
VERORDNUNG VON VERORDNUNGEN INTERNE
Gemäß Artikel 25 des Dekrets 13/2020 vom 18. Mai verfügt der Betrieb über die folgenden internen Vorschriften, die von den Kunden des Betriebs eingehalten werden müssen.
Die Artikel 25 der Erlass 13/2020 bietet:
- Die Einrichtungen Einrichtungen sollte haben a eine Geschäftsordnung, in der die Regeln für die von obligatorisch Compliance für die Personen Benutzer während ihres Aufenthalts, ohne dass sie gegen die Bestimmungen des Gesetzes verstoßen können die Bestimmungen des Gesetzes 13/2011 vom 23. Dezember 2011 noch im vorliegenden diese Kapitel.
- Die Verordnung von Vorschriften Geschäftsordnung werden immer a den Nutzern zur Verfügung stehen und zumindest in spanischer und englischer Sprache an einer sichtbaren und in englischer und spanischer Sprache, an einem gut sichtbaren und leicht zugänglichen Ort. leicht zugänglich von Einrichtung. Es wird soll bekannt machen. diese Vorschriften werden auf der Website der Einrichtung veröffentlicht, in im Falle von existiert es.
- Die Unternehmen Betreiber von die Einrichtungen Hotelbetriebe können die Unterstützung der Polizei und der Strafverfolgungsbehörden in Anspruch nehmen, um von Sicherheitskräfte und Korps zu vertreiben von die derselbe a diejenigen, die die internen Regeln und Vorschriften oder die üblichen Regeln des gesellschaftlichen Lebens verletzen die die üblichen Regeln des gesellschaftlichen Zusammenlebens missachten oder die versuchen, Zugang zu erhalten oder zu bleiben zu einem anderen Zweck als dem der normal verwenden. von Dienstleistung, von in Übereinstimmung mit gegründet unter die Artikel 36.4 von der Recht 13/2011, von 23 von Dezember.
VERORDNUNG VON VERORDNUNGEN INTERNE
- Die Gäste müssen beim Betreten des Hotels einen Ausweis vorlegen.
- Jeder Benutzer des Beherbergungsbetriebs erhält vor seiner Aufnahme einen vom Kunden zu unterzeichnenden Aufnahmeschein, der den Namen, die Kategorie und die Registriernummer des Betriebs, die Nummer oder Kennzeichnung der Wohneinheit, die Anzahl der Personen, die sie belegen werden, die Verpflegung, das An- und Abreisedatum sowie den Preis der Unterkunft enthält, wenn der Kunde direkt mit dem Beherbergungsbetrieb einen Vertrag abgeschlossen hat. Das unterzeichnete Zulassungsdokument wird von der Einrichtung aufbewahrt.
- Bei der Unterzeichnung des Zulassungsdokuments oder des Beherbergungsvertrags wird Ihnen ein Ausweis ausgehändigt (in den Einrichtungen, in denen dieser für die die vertraglich vereinbartenDienstleistungen verwendet wird),den Sie vorlegen müssen, wenn Sie diese Dienstleistungen in Anspruch nehmen möchten.
- Pflichten der Nutzer von touristischen Dienstleistungen: Die Eigentümer der Einrichtungen können den Zugang und den Aufenthalt von Nutzern verhindern, die eine der folgenden Pflichten verletzen oder zuvor verletzt haben (Art. 36.3 und 22 Tourismusgesetz 13/2011)
- Beachten Sie die Regeln des Zusammenlebens und der Hygiene, die für die ordnungsgemäße Nutzung der touristischen Einrichtungen vorgeschrieben sind.
- Respektieren Sie die internen Regeln der touristischen Einrichtungen, sofern sie nicht gegen das Gesetz verstoßen.
- das vereinbarte Datum der Abreise aus der Einrichtung einzuhalten, indem die bewohnte Einheit geräumt wird.
- die vertraglich vereinbarten Leistungen zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung oder innerhalb der vereinbarten Frist zu bezahlen, ohne eine Reklamation einzureichen, die eine Befreiung von der Zahlung bedeutet.
- Respektieren Sie die Einrichtungen, Anlagen und Ausrüstungen der Tourismusunternehmen.
- Respektierung der Umweltbedingungen des historischen und kulturellen Erbes und der touristischen Ressourcen Andalusiens.
- Der Hotelbetrieb kann eine vorherige Zahlungsgarantie für die vertraglich vereinbarten Leistungen, sowohl für die gesamte Buchung als auch für die Zusatzleistungen, verlangen, und zwar in unterschiedlicher Form: Kreditkarte, Überweisung usw..
- Der Hoteltag beginnt um 12.00 Uhr am ersten Tag des Vertragszeitraums und endet um 12.00 Uhr am Tag der Abreise. An Tagen, an denen der Betrieb maximal ausgelastet ist, kann die Bereitstellung der Wohneinheit für den Nutzer um einen Zeitraum von höchstens drei Stunden verschoben werden. Ohne vorherige Vereinbarung ist es nicht gestattet, die Belegung der Wohneinheit über den vertraglich vereinbarten Zeitraum hinaus zu verlängern. Im Falle einer Vereinbarung ist der Betrag für einen vollen Aufenthaltstag zu zahlen.
- In einem Doppelzimmer, das als Einzelzimmer gebucht wurde, können nicht zwei Personen übernachten. In diesem Fall wird der Preis für eine Doppelbelegung berechnet.
- Das Hotel verfügt über einen Schließfachservice für die Aufbewahrung von Geld und Wertsachen, die an der Rezeption gegen Quittung hinterlegt werden können. Die Einrichtung haftet nicht für den Verlust oder Diebstahl von Geld oder Wertgegenständen, die nicht in dem oben genannten Tresor deponiert sind.
- Die Zimmerreinigung findet von 10:00 bis 17:00 Uhr statt. Bitte benutzen Sie die Handtücher im Zimmer nur für die Körperpflege.
- Das Rauchen ist in der Einrichtung verboten, mit Ausnahme dessen, was im Gesetz 28/2005 über Gesundheitsmaßnahmen gegen das Rauchen sowie im Gesetz 42/2010 vom 30. Dezember, das dieses Gesetz abändert, erlaubt ist.
- 11.das Mitbringen von Speisen und Getränken in das Hotel zum Verzehr in den Räumlichkeiten ist verboten.
- Der Zugang von Personen in Begleitung von Tieren ist ohne ausdrückliche Genehmigung der Einrichtung verboten, mit Ausnahme von Personen in Begleitung von Blindenhunden gemäß dem Gesetz 5/1998 vom 23. November über die Verwendung von Blindenhunden in Andalusien durch Personen mit Sehbehinderungen.
- 13.die Fernbedienung des Fernsehers befindet sich im Zimmer und die Fernbedienung ist an der Rezeption.
- ( 14) Für die Dienstleistungen der Einrichtung, die sowohl für Kunden als auch für die Öffentlichkeit bestimmt sind, wird der Zugang und/oder der Aufenthalt von Personen in folgenden Fällen verhindert:
- Wenn die festgelegte Kapazität von den Nutzern innerhalb der Räumlichkeiten oder des Betriebs erreicht wurde.
- Wenn die Schließzeit des Betriebs überschritten wurde.
- Wenn das für den Zugang zu den Räumlichkeiten festgelegte Mindestalter gemäß den geltenden Vorschriften nicht erreicht wird.
- wenn die Person, die Zugang begehrt, die Eintrittskarte oder den Sitzplatz nicht bezahlt hat, sofern dies erforderlich ist.
- Wenn die Person ein gewalttätiges Verhalten an den Tag legt, insbesondere wenn sie sich aggressiv verhält oder Auseinandersetzungen provoziert, gefährliche Situationen herbeiführt oder andere Teilnehmer stört.
- Wenn die Person die Mindesthygienestandards nicht erfüllt.
- Wenn die Person Waffen und Gegenstände mit sich führt, die als solche verwendet werden könnten, es sei denn, es handelt sich um Angehörige der Sicherheitskräfte und -korps oder um private Personenschützer privater Unternehmen, die in Ausübung ihres Amtes die Einrichtung betreten, in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der jeweils geltenden besonderen Vorschriften.
- Wenn die Person Drogen, Betäubungsmittel oder psychotrope Substanzen konsumiert oder Anzeichen dafür zeigt, dass sie diese konsumiert hat, sowie bei Personen, die offensichtliche Anzeichen oder Verhaltensweisen zeigen, die auf einen Rauschzustand hindeuten. Ein Ausschluss erfolgt auch bei böswilliger Beschädigung der Einrichtungen, bei Skandalisierung, bei Lärmbelästigung, insbesondere bei Beschwerden anderer Nutzer, die sich in ihrer Ruhe und Privatsphäre gestört fühlen.
- In all diesenFällen kann der Beherbergungsbetrieb die Unterstützung der zuständigen Polizeibehörden in Anspruch nehmen.
- 16.in den oben beschriebenen Fällen ist die Person jedoch verpflichtet, die bis zum Zeitpunkt des Zutritts- oder Aufenthaltsverbots in der Einrichtung entstandenen Kosten zu tragen.
PARKEN Y GARAGE
- Wenn Sie Ihr Fahrzeug parken, nehmen Sie nur einen Parkplatz ein.
- Die Benutzung des Behindertenparkplatzes muss durch Vorlage des entsprechenden Ausweises im Fahrzeug nachgewiesen werden.
- 19.der Parkplatz im Freien ist für die Bewohner des Hotels kostenlos.
- DieTiefgarage ist eine Dienstleistung für die Bewohner der Einrichtung, deren Nutzung von der Zahlung des von der Einrichtung festgelegten Tarifs und der Verfügbarkeit von Stellplätzen in der Garage abhängig ist.
Die Einrichtung haftet weder für Schäden an den Fahrzeugen, die den Garagenservice in Anspruch nehmen, noch für die dort abgestellten Gegenstände und auch nicht für den Diebstahl des Fahrzeugs selbst.
RESTAURANT/BAR
- Die Öffnungszeiten des Restaurants sind:
- Frühstück: von 8:00 Uhr bis 11:00 Uhr.
- Mittagessen: von 13:00 bis 16:00
- Abendessen: von 20:00 bis 23:00
- Es ist nicht erlaubt, Speisen aus dem Buffetrestaurant mitzunehmen.
- 23.der Zutritt zum Restaurant ist nicht in Sport- oder Badekleidung oder -schuhen gestattet, und Herren dürfen auch keine Tanktops tragen. Auch die Herren werden gebeten, lange Hosen zu tragen.
Pool
- Die Öffnungszeiten des Schwimmbads sind von 11:00 bis 20:00 Uhr.Außerhalb dieser Zeiten ist das Schwimmen verboten.
- 25Der Zugang zum Schwimmbad ist nur den Gästen der Einrichtung und denjenigen gestattet, die den Eintrittspreis bezahlt haben, wenn dieser festgelegt ist.
- 26.die Benutzung einer Dusche vor dem Schwimmen im Schwimmbad ist obligatorisch.
- 27Die Benutzung der Liegestühle im Schwimmbad ist kostenlos und kann nicht reserviert werden. Das Hotelpersonal kann Liegestühle, die mindestens 30 Minuten lang nicht benutzt wurden, entfernen, sofern andere Benutzer darauf warten, sie zu besetzen, und persönliche Gegenstände an der Rezeption der Einrichtung abgeben.
- 28.es ist verboten, die Handtücher im Zimmer für den Pool oder den Strand zu benutzen. Die Einrichtung stellt ihren Kunden Handtücher für die ausschließliche Nutzung des Swimmingpools oder des Strandes zur Verfügung, gegen eine Kaution von 10 Euro in bar, die zurückerstattet wird, sobald der Kautionsbeleg und das Handtuch an der Rezeption abgegeben wurden. Im Falle des Verlusts oder der Beschädigung des Handtuchs erhält der Kunde die Kaution nicht zurück. Der Preis pro Handtuch beträgt 1 € und jeder Wechsel wird mit 1 € pro Handtuch berechnet.
- 29Das Mitbringen von Gläsern oder anderen Glasgegenständen in den Poolbereich ist verboten.
- Benutzen Sie die Abfalleimer.
- 31.keine Schwimmer oder aufblasbare Matratzen in das Schwimmbad mitbringen.
- 32Der Verzehr von Getränken im Schwimmbad ist verboten, wenn sie nicht an der Schwimmbadbar oder an einer anderen Verkaufsstelle im Hotel erworben wurden.
INFORMATIONEN Y FRAGEN
- Für jede Art von Zweifeln oder Fragen, die den Betrieb des Hotels betreffen,können Sie sich an unser Empfangspersonal wenden, das sich um Sie kümmert und gegebenenfalls die Person kontaktiert, die befugt ist, Ihre Zweifel oder Fragen zu klären, wobei der Direktor die für das Hotel am meisten zuständige Person ist.
INFORMATIONEN ERGÄNZENDE DIENSTLEISTUNGEN DURCH DRITTE
- An der Rezeption erhalten Sie Informationen über Ausflüge, Dienstleistungen und Erlebnisse, die von anderen Unternehmen als dem Hotelbetreiber angeboten werden.
- 35Diese Einrichtung ist nicht verantwortlich für die von anderen Unternehmen als dem Hotelbetreiber erbrachten Dienstleistungen.
- Alle vom Hotel angebotenen Einrichtungen und Dienstleistungen entsprechen den zu diesem Zweck festgelegten Sicherheitsmaßnahmen, die Ihre Sicherheit gewährleisten und fördern.
INFORMATIONEN ERGÄNZENDE DIENSTLEISTUNGEN DURCH DRITTE
FRS (Fahrten nach Tanger): 956681830 TURMARES (Wale und Delphine): 956680741
BERATUNG Y VORSCHLÄGE
- Behalten Sie Ihr Gepäck im Auge. Lassen Sie es nicht unbeaufsichtigt.
- Halten Sie die Tür geschlossen, wenn Sie in Ihrem Zimmer sind.
- Schließen Sie die Tür zu Ihrem Zimmer, wenn Sie es verlassen, und versuchen Sie, sie wieder zu öffnen, um sich zu vergewissern, dass sie richtig geschlossen ist, auch wenn Sie nur kurz weg sind.
- Schließen Sie Ihr Gepäck ab, wenn Sie es nicht brauchen, und stellen Sie es in Ihr Schließfach. Wenn Ihr Gepäck mit einem Schloss versehen ist, sollten Sie es immer benutzen.
- Legen Sie niemals Schmuck, Geld oder Wertgegenstände in Ihrem Zimmer aus.
- Informieren Sie die Direktion unverzüglich über alle ungewöhnlichen Vorkommnisse, die Sie bemerken, wie z. B.: verdächtige Personen auf dem Flur, wiederholte Telefonanrufe von Unbekannten, Klopfen an der Zimmertür von Unbekannten oder wenn Sie niemanden an der Tür vorfinden, wenn Sie sie öffnen wollen.
- Bewahren Sie Ihren Zimmerschlüssel sicher auf. Lassen Sie es nicht einfach an der Rezeption liegen, sondern geben Sie es beim Verlassen des Hotels immer in die Hand. Zeigen Sie Ihren Zimmerschlüssel niemals an öffentlichen Orten.
- Wenn Sie Ihren Schlüssel vergessen oder verlieren, ist nur das Personal an der Rezeption befugt, Ihnen einen neuen Schlüssel für Ihr Zimmer zu geben.
- Unsere Maßnahmen verbieten das Rauchen in den Zimmern. Die Sicherheitsvorschriften verbieten die Verwendung von Bügeleisen oder anderen elektrischen Geräten, die einen Brand in den Hotelzimmern verursachen könnten.
- Bemühen Sie sich nicht, wenn Sie an der Rezeption aufgefordert werden, sich auszuweisen. Es ist zu Ihrer Sicherheit.
- Wenn Sie sich mit Fremden treffen, verraten Sie nicht den Namen des Hotels oder Ihre Zimmernummer.
- Lassen Sie niemals Reparaturpersonal in Ihr Zimmer, ohne von der Hotelleitung dazu aufgefordert oder ermächtigt worden zu sein.
- Lassen Sie niemals Personen mit unaufgeforderten Lieferungen in Ihr Zimmer.
- Besprechen Sie niemals konkrete Pläne für künftige Ausflüge, Exkursionen usw. in der Öffentlichkeit oder mit Fremden.
- Wenn Sie Ihr Zimmer reparieren lassen möchten, hängen Sie den Zettel: „Bitte Zimmer reparieren“ außen an Ihre Zimmertür. Wenn Sie nicht gestört werden möchten, hängen Sie den Hinweis: „Bitte nicht stören“ auf.
- Hängen Sie keine Kleidung über das Terrassengeländer oder innerhalb der Terrasse an Seilen auf.
- Wenn Sie einen Schaden oder eine Anomalie entdecken, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
- Die elektrische Installation in Ihrem Zimmer ist 230 Volt.
- Respektieren Sie die Bereiche, in denen sich die Zimmer befinden, während der Nacht- und Schlafenszeiten, und vermeiden Sie generell unnötigen Lärm.
- Bitte nutzen Sie die Einrichtungen angemessen und respektieren Sie die Möbel und den Garten des Hotels.
- Bitte beachten Sie die Öffnungszeiten aller Einrichtungen des Hotels.
- Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie sich an einer Notfall- und Evakuierungsübung beteiligen würden, die während Ihres Aufenthalts im Hotel durchgeführt wird.
- Einige Fahrpläne können sich je nach Jahreszeit ändern.
Die persönlichen Daten der Kunden können zu rein kommerziellen und werbetechnischen Zwecken in unsere Dateien aufgenommen werden und können jederzeit zur Berichtigung, Änderung oder Löschung eingesehen werden.
Der Hotelbetrieb wird über alle oder einen Teil Ihrer persönlichen Daten informiert, indem er sie einfach auf beliebige Weise anfordert, in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Organgesetzes 15/1999 vom 13. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten.
GEPRÜFTE ANFORDERUNGEN |
I. Allgemeine Bedingungen / Gemeinsame Bereiche |
I.1. allgemeine Bedingungen |
Der gesamte Betrieb muss sich in einem sauberen und hygienischen Zustand befinden. |
Alle Einrichtungen und Ausrüstungen (Möbel, Büroausstattung usw.) sind in einwandfreiem Zustand. |
Die Merkmale des Betriebs müssen mit seiner Kategorie* übereinstimmen. |
Die öffentlichen Bereiche der Einrichtung (Restaurant, Lobby, Eingang…) sind klimatisiert. |
Es gibt getrennte Toiletten für Männer und Frauen in Gemeinschaftsräumen, Lounges oder Begegnungsstätten*. |
Natürliche Pflanzen oder Blumen |
Internet-Terminal für die Gäste (1 pro 50 Wohneinheiten)*. |
Internetzugang in öffentlichen Bereichen (z. B. Breitband, WLAN, Wi-Fi)*. |
I.3. rezeption |
Separater und unabhängiger Empfangsschalter für den Service |
Lobby mit Sitzgelegenheiten |
Telefon für Kunden verfügbar |
Drucker-/Fotokopiererservice |
Mehrsprachiger Service-Informationsbereich in elektronischer Form |
Informationsmaterial über regionale touristische Ressourcen ist an der Rezeption erhältlich. |
Zweisprachiges Personal |
24-Stunden-Empfangsdienst (persönlich) * |
Gepäckaufbewahrungsservice für ankommende und abreisende Kunden |
I.4. Einrichtungen für Menschen mit Behinderungen |
Wandhänge-WCs |
Türöffnungsmechanismen mittels Magnetkarte (ohne Karteneinschubsystem). |
Isolierung von Warmwasserleitungen in Waschbecken * |
I.5. parken |
Garage (für mindestens 20% der Wohneinheiten)*. |
I.6. sonstige allgemeine Anlagen |
Der Kundenzugang ist unabhängig vom Zugang für Dienstleistungen und Waren*. |
Handel auf jeder Etage*. |
Servicetreppe |
Kundentreppe mit einer Breite von mehr als 1,50 m |
I.7. Dienstleistungen |
Tägliche Reinigung des Zimmers |
Täglicher Wechsel der Handtücher auf Anfrage |
Wechsel der Bettwäsche alle drei Tage des Aufenthalts. |
Zahlung per Bankkarte mit deutlicher Werbung für die Zahlungsarten |
Versand von vergessenen Gegenständen auf Wunsch des Kunden, zu Lasten des Kunden. |
Weckdienst |
Natürliche Pflanzen und/oder Blumen in den Zimmern |
Bügelservice (Rückkehr innerhalb einer Stunde) |
Wäsche- und Bügelservice (Rückgabe nach Vereinbarung) |
II. Unterkunftseinheiten (u.a.) |
II.1. Abmessungen |
100% der a.u. mit den für ihre Kategorie erforderlichen Abmessungen |
Balkone oder Terrassen an mindestens 75 % der Wohnungen. |
Terrassenmöbel (mindestens 3 Möbelstücke) auf mindestens 85 % der Terrassen der Schlafzimmer |
II.4. schlafmöglichkeiten |
Einzelbetten mit einer Mindestgröße von 0,90 m x 1,90 m und Doppelbetten mit einer Mindestgröße von 1,35×1,90 m |
Matratzen mit einer Dicke von 22 cm oder mehr |
Bettbezug-Service |
Hygienische Matratzenbezüge (waschbar mit thermochemischen Produkten, atmungsaktiv, frei von Hausstaubmilben und deren Ausscheidungen). Ein einfaches Bettlaken ist nicht zulässig. |
Wecker auf dem Zimmer |
Gut erhaltene Decken oder Duvets |
Gepflegte Kopfkissen |
Hygienische Kopfkissenbezüge |
Zusätzliches Kopfkissen auf Anfrage |
Zwei Kopfkissen pro Person |
Zusätzliche Decke auf Anfrage |
Möglichkeit, den Raum zu verdunkeln (z. B. Verdunkelungsvorhänge) |
II.5 Ausstattung der Wohneinheit |
Vorhang |
Ausreichend Platz im Kleiderschrank oder für Kleidung |
Wäscheständer |
Bügel aus einheitlichem Material und in einheitlicher Farbe |
Angemessene Kontrolle des Außenlärms durch Fenster |
Schalldämmende Türen oder Doppeltüren |
Klimaanlagen in den Zimmern |
Ein Sitz |
Tisch, Schreibtisch – mit Mindestarbeitsgröße – und ausreichende Beleuchtung |
Zwei Steckdosen im Zimmer |
Zusätzliche Steckdose in der Nähe von Tisch und Schreibtisch |
Zwei Steckdosen in der Nähe des Bettes |
Angemessene Beleuchtung im Raum |
Nachttisch |
Leselicht in der Nähe des Bettes |
Schalter für die gesamte Raumbeleuchtung am Eingang |
Schalter für die gesamte Raumbeleuchtung in der Nähe des Bettes |
Durchgehender Spiegel |
Platz für Gepäck |
Behälter |
Funkgerät (die Funkübertragung kann über TV oder über die hoteleigene zentrale Telekommunikationsanlage erfolgen) |
Audio- oder Multimedia-Player |
Smart TV mit Fernbedienung |
Internationale Steckeradapter sind erhältlich (auf Anfrage). |
Telefon mit interner und externer Leitung, auf Anfrage, in den Zimmern mit Bedienungsanleitung (der Kunde muss beim Einchecken informiert werden). |
Internetzugang auf dem Zimmer (Breitband, WiFi,…)*. |
Gerät (PC, Tablet oder ähnliches) mit Internetanschluss auf dem Zimmer, auf Anfrage (maximal 1 Stunde). |
Schließfach/Safe im Zimmer |
II.6 Badeinrichtungen und Annehmlichkeiten |
100% der Badezimmer sind mit Dusche oder Badewanne, Toilette und Waschbecken ausgestattet. |
Badewanne und/oder Dusche mit Sichtschutz*. |
Tisch, Schreibtisch – mit Mindestarbeitsgröße – und ausreichende Beleuchtung |
Zwei Steckdosen im Zimmer |
Zusätzliche Steckdose in der Nähe von Tisch und Schreibtisch |
Zwei Steckdosen in der Nähe des Bettes |
Angemessene Beleuchtung im Raum |
Nachttisch |
Leselicht in der Nähe des Bettes |
Schalter für die gesamte Raumbeleuchtung am Eingang |
Schalter für die gesamte Raumbeleuchtung in der Nähe des Bettes |
Durchgehender Spiegel |
Platz für Gepäck |
Behälter |
Funkgerät (die Funkübertragung kann über TV oder über die hoteleigene zentrale Telekommunikationsanlage erfolgen) |
Audio- oder Multimedia-Player |
Smart TV mit Fernbedienung |
Internationale Steckeradapter sind erhältlich (auf Anfrage). |
Telefon mit interner und externer Leitung, auf Anfrage, in den Zimmern mit Bedienungsanleitung (der Kunde muss beim Einchecken informiert werden). |
Internetzugang auf dem Zimmer (Breitband, WiFi,…)*. |
Gerät (PC, Tablet oder ähnliches) mit Internetanschluss auf dem Zimmer, auf Anfrage (maximal 1 Stunde). |
Schließfach/Safe im Zimmer |
II.6 Badeinrichtungen und Annehmlichkeiten |
100% der Badezimmer sind mit Dusche oder Badewanne, Toilette und Waschbecken ausgestattet. |
Badewanne und/oder Dusche mit Sichtschutz*. |
Grundausstattung (Handseife, Gel, Shampoo, 1 Handtuch pro Person, 1 Badetuch pro Person, rutschfester Bodenbelag in Duschen und Badewannen, abwaschbare Badematte, angemessene Badezimmerbeleuchtung, Spiegel, Handtuchhaken, zusätzliche Toilettenpapierrolle, Toilettenbürste, Steckdose neben dem Spiegel, Regal, Haartrockner und Toiletteneimer)*. |
Mittlere Ausstattung (Grundausstattung, Handtücher/Gesichtstücher, Vergrößerungsspiegel und Hocker) |
Bereitstellung von 2 zusätzlichen Annehmlichkeiten |
II.7. Sonstiges im a.u. |
Handbuch für zweisprachige Hotelservices |
Schreibutensilien und Notizblöcke |
Bügeleisen und Bügelbrett auf Anfrage erhältlich |
Nähzeug auf Anfrage |
Wäschesack verfügbar |
Schuhreinigungsutensilien auf Anfrage*. |
Elektronisches Kartenschloss |
III. Wiederherstellung |
III.1. getränke |
Anbieten von Getränken auf dem Gelände außerhalb der Öffnungszeiten der Kantine/Bar oder des Getränkeautomaten. |
Kühlschrank |
III.2. das Frühstück*. |
Reichhaltiges Frühstücksbuffet (kontinentales Frühstück mit verschiedenen Fruchtsäften, Müsli, Eiern, Obst oder Obstsalat, verschiedenen Backwaren, Joghurt, Brot-, Käse- und Wurstsorten). |
Frühstückszeit von mehr als zweieinhalb Stunden |
IV. zusätzliches Angebot (Freizeit und andere Aktivitäten) |
IV.2. gesundheit-schönheit |
Solarium |
IV.4. Anderes Angebot |
Außenschwimmbad |
Anzahl der Liegestühle für 25 bis 50 % der Plätze mit einem Tisch daneben. |
Pool-/Strandhandtuchverleih und Kaution |
VI. Qualität und IKT (Online-Aktivitäten) |
VI.1 Qualitätssysteme |
System für das Beschwerdemanagement. Umfasst den Zyklus der Beschwerdeannahme, Bewertung und Reaktion. |
Anschluss an das elektronische Beschwerde- und Reklamationssystem der andalusischen Regionalregierung. |
VI.2 IKT (Online-Aktivitäten) |
Eigene Website mit realistischen und aussagekräftigen Fotos des Betriebs (zumindest Außenansichten, öffentliche Bereiche und Zimmer). 3-, 4- und 5-Sterne-Betriebe müssen in mindestens zwei Sprachen geführt werden. |
Möglichkeit der Online-Buchung über unser eigenes elektronisches Buchungssystem. Mehr als eine einfache E-Mail mit einem Kommunikationskanal für Kundenwünsche oder -anfragen. |
Standortkarte oder Geokoordinaten, auf Anfrage oder über das Internet |
VII. Maßnahmen in den Bereichen Umwelt, Energieeffizienz und Kreislaufwirtschaft * VII. |
VII.1. energieeffizienz und erneuerbare energien |
Anwesenheitserkennungselemente, die Leuchten in Durchgängen automatisch aktivieren und deaktivieren |
Automatische Stromabschaltung beim Verlassen der Räume |
LED-Außenleuchten in den Bereichen der permanenten Nachtbeleuchtung |
Lampen oder Leuchten mit maximaler Lichtleistung und minimalem Stromverbrauch im Gebäude |
Verwendung von flüssigen und gasförmigen Brennstoffen anstelle von Strom, wobei Erdgas Vorrang hat und Heizölgeräte abgeschafft werden. |
Vorrichtungen zum Abschalten der Klimaanlage beim Öffnen von Türen und Fenstern im Klimagerät. |
Thermostate in allen Zimmern, Gemeinschaftsräumen und Klimaanlagen, wenn diese klimatisiert sind. |
VII.2. wasser |
Wassersparvorrichtungen an den Wasserhähnen von Waschbecken, Badewannen und Duschen (Mischbatterien, Sprühköpfe, Druck- und Durchflussbegrenzer usw.) im gesamten Betrieb. |
Doppelte Drucktaste oder Drucktaste mit Unterbrechung der Spülung auf Toiletten in der gesamten Einrichtung |
VII.3 Gärten im Freien |
Einheimische oder mediterrane und wenig Wasser verbrauchende Arten im Garten |

