Art der Reservierung:

Wir bieten zwei Arten von Buchungen mit unterschiedlichen Stornierungsklauseln an. Zum Zeitpunkt der Buchung können Sie die Klausel jederzeit einsehen.

Unser flexibler Standardtarif ermöglicht dem Kunden eine kostenlose Stornierung mit der festgelegten Kündigungsfrist je nach Saison:

Hochsaison: 7 Tage im Voraus.

Mittelsaison: 3 Tage im Voraus.

Nebensaison: 24 Stunden im Voraus.

Bei verspäteter Stornierung oder Nichterscheinen wird eine Stornogebühr erhoben. Die Stornogebühren innerhalb der oben genannten Fristen sind wie folgt

-Bei einem Aufenthalt von einem bis drei Tagen: 100 % der ersten Nacht.

-Aufenthalte von vier oder mehr Tagen: 100% der ersten beiden Nächte.

Nicht erstattungsfähiger Preis: Das Hotel verlangt eine Zahlung von 100% des Aufenthalts zum Zeitpunkt der Buchung. Diese Zahlung ist im Falle einer Stornierung nicht rückzahlbar.

“Bei Nichterscheinen werden 100 % des Gesamtbetrags der Reservierung bis zu einem Maximum von 3 Nächten (die ersten drei Nächte) des Aufenthalts berechnet.

Die Residenz behält sich das Recht vor, Buchungen aus Gründen “höherer Gewalt” zu stornieren, wenn der Kunde nicht zum vereinbarten Zeitpunkt erscheint und wenn er den Buchungsbetrag nicht gemäß den festgelegten Bedingungen bezahlt hat.

In Fällen, in denen die Residenz nicht in der Lage ist, die Reservierungen aufrechtzuerhalten oder die angebotenen Leistungen zu erbringen, wird der gesamte gezahlte Betrag zurückerstattet oder es wird eine alternative Unterkunft in einer Einrichtung ähnlicher Kategorie angeboten.

Das Hotel hat das Recht, den Beherbergungsvertrag bei Nichteinhaltung der Regeln zu kündigen, ohne Rückerstattung.

Während der Beherbergungszeit kann der Kunde den Aufenthalt stornieren und früher als geplant abreisen, wobei die Rücktrittsklauseln zu beachten sind. Wenn die Buchung über ein Reisebüro erfolgt ist, sollten Sie sich mit diesem in Verbindung setzen und nach einer Strafnacht fragen. Jedes Reisebüro hat andere Vorschriften.

Wenn die Reservierung direkt mit uns gemacht wird, wird das Hotel 100% einer Nacht Strafe (solange Sie das Zimmer vor 12.00 Uhr verlassen) plus die Nächte genossen und wird den Rest des Betrages zurück, die Zahlung in der gleichen Weise Sie bezahlt.

Nicht erstattungsfähige Reservierungen sind nicht erstattungsfähig, die Strafe beträgt 100%.

Im Falle einer Rückerstattung wird das Hotel die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel (Kreditkarte, Überweisung/Bargeld…) vornehmen, wobei immer die Verwaltungsgebühren, Bankgebühren und Überweisungs- oder Kreditkartenkosten abgezogen werden.

Das Hotel hat das Recht, den Beherbergungsvertrag sowohl bei Aufenthalten von Reiseveranstaltern, Online-Points als auch bei Direktbuchungen beim Hotel mit sofortiger Wirkung zu kündigen, wenn der Kunde wiederholt gegen eine oder mehrere Regeln verstoßen hat und dies dem Hotel mitgeteilt wurde.

Gruppen von Kindern unter 18 Jahren müssen immer von mindestens einem verantwortlichen Erwachsenen pro 10 Kinder begleitet werden. Die für die Gruppe verantwortlichen Personen müssen ebenfalls im Hotel wohnen und sind für die Beaufsichtigung der Minderjährigen verantwortlich. Das Hotel behält sich das Recht vor, Reservierungen für Gruppen von Minderjährigen in Begleitung von verantwortlichen Erwachsenen zu akzeptieren.

Alle Personen, die sich in der Einrichtung aufhalten, müssen mit ihrem Personalausweis registriert sein. Liegt dieses Dokument nicht vor, verweigert das Hotel Gästen ohne gültige Papiere den Zutritt.

Jeder, der das Gebäude oder das Inventar beschädigt, haftet nach den geltenden Vorschriften.

Diebstahl und vorsätzliche Beschädigung werden mit den tatsächlichen Kosten des Materials/der Beschädigung berechnet und ordnungsgemäß gemeldet.

Die Kosten für den Ersatz von Schäden, den Verlust von Schlüsseln sowie Rechnungen für ausstehende Zusatzkosten, die bei der Abreise nicht bezahlt wurden, werden mit der Kreditkarte oder der Bargeldkaution als Garantie verrechnet. Wenn keine Kaution hinterlegt wurde, ist das Hotel bereit, im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen rechtliche Schritte gegen Sie einzuleiten. Das Hotel hat 24 Stunden Zeit, um den entsprechenden Betrag zu berechnen und die Rechnung zu erstellen.

Das Hotel behält sich das Recht vor, von Einzelpersonen und Gruppen eine Kaution in bar pro Buchung zu erheben, die am Tag der Abreise nach Überprüfung der Zimmer und Rückgabe der Schlüssel zurückerstattet wird.

Das Hotel haftet nicht für Sachschäden, die den Gästen durch Unachtsamkeit entstehen. Handelt es sich um eine Sachbeschädigung zwischen mehreren Personen, werden sich die zuständigen Behörden mit der Angelegenheit befassen.

Das Hotel übernimmt keine Haftung für Gepäck, das in den Zimmern oder in den Gemeinschaftsräumen zurückgelassen wird (Fahrräder, Surfbretter, Kiteboards usw.). Das Hotel kann weder für auf dem Hotelgelände abgestellte Fahrzeuge noch für den Verlust von Geld oder elektronischen Geräten verantwortlich gemacht werden.

Die Gäste müssen sowohl die Tages- als auch die Nachtöffnungszeiten (insbesondere die Nachtöffnungszeiten) im Hinblick auf die Akustik respektieren. Es genügt eine einzige Beschwerde eines Gastes, damit das Hotelpersonal darum bittet, keinen Lärm mehr zu machen, weder in den Gemeinschaftsbereichen noch in den Zimmern.

Zu unserer und Ihrer Sicherheit ist es verboten, Personen in Ihrem Zimmer zu empfangen, die nicht an der Rezeption angemeldet sind.

Es ist verboten, in Ihrem Zimmer Partys zu feiern oder Mahlzeiten einzunehmen.

Política de acoso

La Residencia Tarifa Apartments definiert Belästigung als “wiederholtes unangemessenes Verhalten, sei es direkt oder indirekt, verbal, physisch oder anderweitig, das von einer oder mehreren Personen gegenüber einer anderen Person oder anderen Personen am Arbeitsplatz und/oder bei der Ausübung ihrer Arbeit gezeigt wird”. Ein solches Verhalten verstößt gegen den Ethikkodex des Unternehmens, in dem eindeutig festgelegt ist, dass alle Mitarbeiter mit Würde und Respekt zu behandeln sind. Indirekte oder direkte Gewaltandrohungen, Vorfälle von tatsächlicher Gewalt und verdächtige Personen oder Aktivitäten sollten so schnell wie möglich einem Vorgesetzten oder der Geschäftsleitung gemeldet werden. Bei der Meldung einer Gewaltandrohung oder eines Gewaltvorfalls sollte der Mitarbeiter so konkret und detailliert wie möglich sein.

Die Gäste sollten die Einrichtung des Hotels respektieren. Bei Beschädigungen oder extremer Verschmutzung in den Gemeinschaftsräumen sowie in den Zimmern, wird das Hotel diese in Rechnung stellen. Neben den Möbeln gehören auch Fernseher, TV-Steuerungen, Spiegel, Haartrockner, Handtücher usw. dazu.

Restaurantregeln: Die Gäste dürfen unter keinen Umständen Speisen oder Getränke in das Restaurant oder aus dem Restaurant heraus mitbringen. Das Personal des Restaurants bewahrt keine übrig gebliebenen Getränke für den nächsten Tag auf. Diese Verordnung wird auf der Grundlage der geltenden Gesundheitsvorschriften für Lebensmittel und Getränke angewandt.

Barordnung: Die Gäste dürfen keine Speisen und Getränke von außerhalb mitbringen, und es ist strengstens untersagt, Picknicks mit Speisen von außerhalb zu veranstalten, die nicht aus den Vorräten des Hotels stammen.

Das Rauchen ist sowohl in den Gemeinschaftsräumen als auch in den Zimmern strengstens untersagt. Bei Nichteinhaltung dieser Regel behält sich das Hotel das Recht vor, den Kunden mit einer Geldstrafe von 250 €/Zimmer zu bestrafen.

Jede vom Kunden verursachte Störung in den Gemeinschaftsbereichen oder in den Zimmern wird als schweres Vergehen betrachtet. Respektlosigkeit gegenüber dem Personal, Anschreien, Drohungen, physische und psychische Misshandlung von Mitarbeitern oder anderen Kunden. In diesem Fall wird die Polizei gerufen und der Kunde wird direkt aus dem Hotel verwiesen.

Die Kunden haben jederzeit das Recht, Beschwerdeformulare auszufüllen und die Hotelordnung einzusehen. Sie werden ihnen immer zur Verfügung stehen.

Im Falle der Beendigung des Beherbergungsvertrages;

Das Hotel hat das Recht, den Beherbergungsvertrag bei Nichteinhaltung der Vorschriften zu kündigen, ohne Rückerstattung oder Entschädigung in Form von Unterkünften für andere Termine für die nicht genutzten Tage.

Kunden, die aus dem Hotel verwiesen wurden, haben kein Recht, für zukünftige Anlässe zu buchen.

Stornierung der Buchung oder des Aufenthalts durch den Kunden

Je nach Agentur oder Reiseveranstalter, bei dem der Kunde die Buchung vorgenommen hat, gelten unterschiedliche Stornierungsklauseln.

Im Hotel arbeiten wir mit zwei Formen der Stornierung:

1-Der Kunde hat das Recht, die Reservierung zu stornieren. Jede Reservierung enthält die Stornierungsklauseln, Einzelheiten zur Zahlung und Kaution usw…

2 – Zum Zeitpunkt der Buchung kann das Hotel eine Zahlung oder Vorauszahlung für Ihren Aufenthalt verlangen. Wenn Sie jedoch innerhalb der in der Reservierung festgelegten Frist stornieren, stellt das Hotel einen Gutschein über denselben Betrag aus, der innerhalb der auf dem Gutschein angegebenen Frist eingelöst werden kann.

Stornierung der Unterkunft:

Der Kunde kann während seines Aufenthalts seine Unterkunft stornieren und früher als geplant abreisen. Wenn die Buchung über einen Reiseveranstalter oder eine Online-Verkaufsstelle außerhalb des Hotels erfolgt ist, gibt es keine Rückerstattung des Geldes, Sie sollten mit dem Reisebüro die entsprechenden Stornierungsklauseln konsultieren. Falls die Buchung direkt mit dem Hotel abgewickelt wurde, wird das Hotel die Zahlung des Betrages abwickeln, wobei zu berücksichtigen ist, dass die Abreise vor 12 Uhr mittags erfolgen muss und dass wir 100 % der Kosten für die Stornierung einer Nacht berechnen.

Das Hotel kann Stornierungen auf den Seiten von Booking, Expedia und unserer Website www.laresidenciatarifa.com bearbeiten, wenn der Kunde die Tage der Unterkunft ändern möchte, wobei die Stornierungs- und Änderungsbedingungen gelten.

Das Hotel haftet nicht für Probleme, die durch Transfers, Busse, Züge usw. verursacht werden.

Das Hotel erlaubt den Zutritt von Haustieren, sofern Sie zuvor eine Reservierung für Haustiere vorgenommen haben. Nicht alle Zimmer des Hotels sind haustierfreundlich. Hunde sind im Restaurant und in der Bar unter keinen Umständen erlaubt. Die Hundehalter sind für das Verhalten ihrer Hunde verantwortlich und müssen alle erforderlichen Unterlagen stets mit sich führen. Verursacht das Tier einen Schaden oder eine Sachbeschädigung, muss der Besitzer dafür aufkommen. Der Besitzer des Hundes ist zu jeder Zeit für alle körperlichen Schäden verantwortlich, die dem Hotelpersonal oder anderen Gästen zugefügt werden. Ausschluss des Hotels von jeglicher Beschwerde.

Den Gästen ist es untersagt, in den Zimmern jegliche Art von explosiven oder brennbaren Elementen zu verwenden.

Gruppenbuchungen

Als Gruppenbuchung gilt eine Buchung von mehr als 5 Zimmern; die Gruppenbedingungen des Hotels werden automatisch angewendet und können per E-Mail angefordert werden.

Restaurant

Im Rahmen der Halbpension sind die Getränke zum Abendessen nicht inbegriffen.

Das Hotel bewahrt aus gesundheitlichen Gründen keine Getränkereste auf. Wenn der Gast es wünscht, kann er sein übrig gebliebenes Getränk mit auf sein Zimmer nehmen. Es ist nicht möglich, die Flasche am nächsten Tag ins Restaurant zurückzubringen. Aus gesundheitlichen und sanitären Gründen ist es den Gästen nicht gestattet, Lebensmittel aus dem Restaurant mit auf Ausflüge zu nehmen. Die Lebensmittel können im Laufe des Tages verunreinigt worden sein. Außerdem darf der Kunde aus demselben Grund keine Speisen von außerhalb des Restaurants oder Getränke in das Restaurant mitbringen.

Wenn der Kunde Halbpension oder Frühstück gebucht hat und nicht zu den Essenszeiten anreist, bietet das Hotel kein Picknick als Entschädigung an. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, zu den festgelegten Zeiten zu erscheinen.

Zahlungsbedingungen

Die Rechnungen für Unterkunft und Verpflegung, die in der Reservierung angegeben sind, müssen beim Check-in oder andernfalls beim Check-out vollständig bezahlt werden.

Die Rechnungen können in bar oder mit Kreditkarte bezahlt werden. Sie können auch per Banküberweisung bis spätestens 5 Tage vor Ihrer Ankunft bezahlen.

Nominative Schecks werden nicht akzeptiert.

Wenn das Hotel eine Rückerstattung vornimmt, wird diese auf die gleiche Weise vorgenommen. Wenn der Kunde mit Kreditkarte bezahlt hat, wird auf die gleiche Weise eine Gutschrift ausgestellt. Jeder Kreditkartenzahlung wird eine entsprechende Rechnung beigefügt.

Alle Extras, die während Ihres Aufenthalts ausgegeben werden, müssen bei der Abreise bezahlt werden. Falls der Kunde abreist, ohne zu bezahlen, werden die Extras von der Kreditkarte abgebucht, die beim Check-in als Kaution hinterlegt wurde. Wenn kein Geld vorhanden ist oder keine Kaution hinterlegt wurde, verklagt das Hotel den Kunden gemäß den geltenden Rechtsvorschriften.

Wenn die Reservierung eine Anzahlung erfordert, muss diese per Banküberweisung geleistet werden.