Bereich: Reinigung.

Berichterstattung an: Generaldirektion.

Beteiligte Prozesse: Restaurant, Rezeption, Spa, Wartung, Reinigung, Qualität, Dekoration.

Funktionen: Alle Funktionen werden gemäß den für jede Abteilung festgelegten Verfahren ausgeführt.

Vorschlag von Zielen und Plänen für die Abteilung, die realisierbar sind und in die allgemeinen Pläne der Einrichtung integriert werden können.

Sie definieren und organisieren das Team ihrer Abteilung sowie die materiellen Mittel für die Durchführung der Arbeiten.

Sie leiten und koordinieren ihr Team, binden es in die Zielsetzungen ein und motivieren es, sich zu engagieren und seine Professionalität zu entwickeln.

Organisation, Umsetzung und Kontrolle der in der Reinigungsabteilung festgelegten Qualitätspolitik.

Verantwortlich für die Sauberkeit der Zimmer und Gemeinschaftsräume.

Beaufsichtigung der Reinigung und Instandsetzung von Zimmern und Bädern wie festgelegt.

Verantwortlich für die korrekte Versorgung der Abteilung (Bestell- und Lagerverwaltung).

Beaufsichtigung und Sicherstellung, dass das Team sowohl die Räume in seinem Arbeitsbereich (Lagerräume) als auch die für die Ausübung seiner Tätigkeit verwendeten Werkzeuge (Reinigungswagen usw.) sauber und geordnet hält.

Proaktive Information der Rezeption in verschiedenen Fällen:

○ Wenn festgestellt wird, dass etwas nicht funktioniert.

○ Wenn etwas im Zimmer fehlt.

○ Wenn der Kunde etwas vergessen hat und es Zeit ist, zur Kasse zu gehen.

Organisation und Überwachung des Bestands an Einrichtungen, Wäsche, Materialien, Geräten, Ausrüstungen, Produkten und Möbeln, die für die Erbringung der Dienstleistung unter optimalen Bedingungen erforderlich sind, unter Berücksichtigung der Regeln, die zur Erzielung eines maximalen wirtschaftlichen Nutzens aus den verfügbaren Ressourcen aufgestellt wurden.

Erstellung von Bestandsaufnahmen in den festgelegten Zeitabständen.

Überwachung Ihres Budgets und Verwaltung der wichtigsten Indikatoren für Ihren Bereich.

Sie sind an der Auswahl des Personals Ihrer Abteilung beteiligt und hauptverantwortlich für die Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter in Ihrem Team.

Informieren Sie den Rest des Teams über Vorfälle oder interessante Details, die sich auf das optimale Funktionieren der Abteilung auswirken, und teilen Sie diese über den vordefinierten Kommunikationskanal mit.

Abteilung über den dafür vorgesehenen Kommunikationskanal.

Proaktiv mögliche Beschwerden und Vorschläge an die Geschäftsleitung weiterleiten.

Teilnahme an den ordentlichen und außerordentlichen Versammlungen und/oder Einberufungen.

Erstellen Sie Statistiken und Berichte über Ihren Bereich für die Hotelleitung und andere Abteilungen.

Für die Stelle erforderliche Ausbildung:

Mittlere Berufsausbildung.

Nachgewiesene Erfahrung als Housekeeping Supervisor oder Manager in ähnlichen Hoteleinrichtungen.

Spanisch Niveau C1 (sehr gute Kenntnisse).

Andere Sprachen werden geschätzt.

Computerkenntnisse auf Anwenderebene; Office-Paket, Erfahrung mit Hotelsystemen.

Für die Stelle erforderliche allgemeine Fähigkeiten:

TEAMWORKING (höhere Ebene): Ermutigt und motiviert andere, würdigt öffentlich die Verdienste von Teammitgliedern, die gute Arbeit geleistet haben. Gibt Feedback in einer durchsetzungsfähigen, respektvollen und selbstbewussten Art und Weise mit dem Ziel, dem Team zu helfen, sich zu verbessern. Analysiert den Bedarf und versorgt das Team mit dem, was es braucht, um seine Arbeit gut zu machen.

PROAKTIVITÄT / INITIATIVE (höhere Ebene): Hervorragend: Vorausschauend auf kurze Sicht. Antizipiert Chancen und/oder drohende Probleme und handelt entsprechend in einem Zeitraum von weniger als einem Monat.

QUALITÄT IM DIENST (höheres Niveau): Überwacht die Arbeit anderer, um sicherzustellen, dass die Verfahren eingehalten wurden. Führt detaillierte Aufzeichnungen über die eigenen Aktivitäten und die des Teams.

RESPEKT AM ARBEITSPLATZ (höheres Niveau): Er verhält sich respektvoll gegenüber Mitteln und Personen, die nicht zu seinem unmittelbaren Wirkungskreis gehören, und nimmt dabei so viel Rücksicht, dass er ein Vorbild für andere ist.

GRÜN (höhere Stufe): Er/sie schlägt spezifische Projekte zur Verbesserung der Umweltauswirkungen vor, die er/sie auf transversale und globale Weise zu leiten bereit ist, um das Unternehmen als eine “grünere” Einheit zu positionieren.

Spezifische Kompetenzen der Stelle:

Liebe zum Detail.

Führungsqualitäten.

Leistungsorientierung.

Kommunikationsfähigkeit.

Organisation und Planung.

Anpassungsfähigkeit.

Resilienz.

Flexibilität.

Ehrlichkeit.