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Travel Information: COVID-19 Update La Residencia Puerto

By 13/03/2020 No Comments

Apreciado cliente,

La seguridad de nuestros colaboradores y clientes es lo más importante. Debido a las recomendaciones de viaje oficiales como consecuencia del coronavirus, comprendemos la dificultad de viajar.

¿En qué situación está mi reserva en el Hotel & Spa La Residencia Puerto?

Tengo una reserva flexible con estancia entre el 10/03 y el 30/04

  • Nuestras tarifas flexibles son muy flexibles 🙂 Pueden cancelar sin cargo, según la temporada, 1, 3 o 7 días antes de su fecha de llegada. Si tiene alguna duda, nuestra recepción le ayudará.

Tengo una reserva no reembolsable con estancia entre el 15/04 y el 31/05

  • El Hotel reembolsa las reservas con estadía durante el estado de alarma. También ofrecemos la posibilidad de emitir un bono válido un año en el Hotel o de cambiar sus fechas.
  • Para las reservas con estancia en mayo y junio, un cambio de fecha está admitido, según disponibilidad y ajuste de precios según las temporadas. También ofrecemos la posibilidad de emitir un bono válido un año en el Hotel.
  • Estas condiciones son susceptibles de cambiar según la evolución de la situación.

Continuaremos controlando la situación de cerca para garantizar la seguridad de todos los colaboradores y clientes y actualizaremos la presente comunicación con regularidad.

¡Desde La Residencia, les deseamos mucha salud y esperemos volver a verles muy pronto!

No dudes en contactar con nosotros  +34 956 92 64 44.

Reciba un cordial saludo.


Dear guest,

The safety of our partners and guests is the most important thing. Due to the official travel recommendations as a consequence of the covid-19, we understand the difficulty of traveling.

What is the status of my reservation at Hotel & Spa La Residencia Puerto?

I have a flexible reservation 

  • Our flexible rate is very flexible 🙂 Depending on your travel dates, the cancelation of the reservation is free 1, 3 or 7 days before your arrival date.
  • Shoud you need any assistance, please contact our front desk team.

I have a non-refundable reservation with a stay between 15/04 and 31/05

  • Our Hotel will refund reservations for stay dates during the state of Emergency in Spain. We also offer the possibility to issue a voucher with one-year validity.
  • For reservations with stay dates in april or may, a  change of date will be allowed. Please note that any changes to existing reservations will be subject to availability and any rate differences. We also offer the possibility to issue a voucher with one-year validity.
  • These conditions are subject to change according to the evolution of the situation.

We will continue to monitor the situation closely to ensure the safety of partners and guests and will update this communication regularly.

From La Residencia we wish you and your loved ones health and safety and are eagerly waiting for your return.

Contact with us +34 956 92 64 44

Best regards.