Estamos listos para verle de nuevo. Le presentamos una serie de medidas para que en su estancia solo tenga que preocuparse de disfrutar sus vacaciones con los suyos

LAS PRESENTES MEDIDAS SE APLICAN EN FUNCIÓN DE LAS RECOMENDACIONES DEL MINISTERIO DE SANIDAD Y CONSTITUYEN UNA GUÍA ADAPTABLE

MEDIDAS EN RESTAURANTE

  1. Hemos reducido el aforo del restaurante, respetando la distancia entre mesas
  2. Realizamos cuatro turnos de desayuno para respetar las medidas de aforo
  3. Higienizamos continuamente la sala del restaurante y los puntos de contacto frecuentes
  4. Ampliamos el surtido de alimentos en formato individual en buffet.
  5. Todo aquello que no se puede servir de forma individual, facilitamos personal para servir a los clientes, evitando que estos manipulen la comida y las pinzas.
  6. Desinfectamos la fruta y verdura previamente con lejía de uso sanitario
  7. Ofrecemos un menú a la carta para comida y cenas evitando uso del buffet; está disponible para el servicio de habitaciones también.
  8. Todo el personal de cocina y sala trabaja con mascarillas
  9. El buffet no individual se ha dotado de pantallas protectoras de metacrilato. Hemos proporcionado pinzas a cada mesa, para que solo tengan contacto con el material que les otorgamos.
  10. Facilitamos la vajilla por nuestro personal, de este modo se evitará que los clientes tengan acceso directo a ella.
  11. Disponemos de monodosis de aceite, vinagre, sal y pimienta
  12. Hemos eliminado todas las cartas y sustituido por código QR que desinfectamos en cada servicio.
  13. Realizamos un exhaustivo control y revisión de la temperatura de trenes de lavado de vajilla (>80º)

MEDIDAS EN SERVICIO DE LIMPIEZA

  1. Nuestra lavandería asegura y certifica el tratamiento de la ropa a más de 60º y con productos desinfectantes.
  2. No realizamos la limpieza de habitación mientras el cliente esté dentro de la misma.
  3. Utilizamos mopas que higienizamos en lavados de mas de 90 grados, asegurando su completa desinfección para la limpieza de suelos.
  4. Nuestro personal ha recibido una formación especifica 

MEDIDAS EN WELLNESS (SPA Y TRATAMIENTOS)

  1. Hemos reducido el aforo del Spa a un máximo de 8 personas.
  2. Desinfectamos las máquinas tras su uso asi que los puntos de contacto frecuentes.
  3. Realizamos tratamientos con mascarilla y desinfectamos la cabina tras cada tratamiento.
  4. Hemos sustituido el servicio de buffet frutos secos y bebidas de cortesía, por dichos alimentos ofrecidos en monodosis.

MEDIDAS RECEPCIÓN

  1. Hemos señalizado la distancia de seguridad.
  2. Disponemos de gel desinfectante en cada mostrador.
  3. Desinfectamos todo el material de entrega al cliente (tarjetas de habitaciones, etc.)
  4. Hemos reforzado la limpieza y desinfección de los mostradores.

Normas de convivencia y funcionamiento de los servicios tras la aplicación de medidas preventivas para la contención del COVID-19

Trabajamos pensando en la seguridad y bienestar de nuestros clientes, por eso, le pedimos su colaboración y compromiso para el respeto de las siguientes normas especiales de convivencia y medidas de prevención de contagios por COVID-19:

  • Respetar el distanciamiento social cuando fumen de mínimo 2m. con personas fuera del ámbito familiar o de convivencia.
  • Uso obligatorio de mascarilla en zonas comunes.
  • Frecuente lavado / higiene de manos, particularmente cuando va a acceder a zonas compartidas (salones, restaurantes, zonas comunes…). Ponemos a su disposición gel hidroalcohólico desinfectante en distintos puntos dentro de nuestras instalaciones.
  • Usar la cara interna del codo para tapar la boca / nariz al toser o estornudar, o usar pañuelos desechables y lavarse las manos después.
  • Evitar tocarse boca, nariz u ojos en los espacios públicos.
  • Usar las papeleras con tapa que encontrará en distintos puntos de nuestras instalaciones para depositar todo el material desechable de higiene y protección (mascarillas, guantes, pañuelos desechables, etc.).
  • Respetar el distanciamiento social con personas fuera del ámbito familiar o de convivencia.
  • Evitar saludos que impliquen contacto físico (abrazos, besos…)
  • Respetar los aforos establecidos en zonas comunes, y de forma particular en aquellos en os que no haya un control físico por parte del establecimiento (ascensores, salones…)
  • Respetar horarios y otras normas que puedan haber sido establecidas por el establecimiento para cumplir con los aforos permitidos, indicadas en la cartelería disponible en las instalaciones y sobre las que le puede informar nuestro personal.
  • Respetar las distancias entre personas establecidas en puntos de atención al público, entradas a restaurantes, buffet…
  • Respetar las señalizaciones que establecen recorridos o distancias de seguridad, así como la clausura de algunos espacios.
  • No permanecer en la habitación durante los servicios de limpieza, mantenimiento o reparación que se han de efectuar en ella
  • Ante los primeros signos de síntomas compatibles con la enfermedad COVID-19 (fiebre, tos o dificultad respiratoria):
    • Autoaislarse en su habitación (afectado y convivientes)
    • Informar telefónicamente al establecimiento (recepción / atención al cliente) de la situación

De acuerdo con estas medidas de seguridad y prevención, los servicios de restauración y animación estarán sujetos a normas especiales:

En cumplimiento de la normativa legal vigente y las instrucciones del Ministerio de Sanidad en cuanto a la reducción de aforos por el Covid-19, nos hemos visto obligados a crear diferentes turnos para el uso y disfrute de los comedores.

Ya puede, de forma preferente, realizar la reserva de sus turnos de desayuno, comida y/o cena según régimen reservado y será para toda su estancia el mismo, si deseara hacer algún cambio lo podrá hacer a su llegada en la recepción del hotel según disponibilidad.

Los turnos que reserve precisan que esté presente a la hora marcada del mismo. 

Le recomendamos que reserve cuanto antes para aumentar las posibilidades de elección dado que están sujetos a disponibilidad.

  • Servicio de desayuno: pasa a ser un servicio sujetos a reserva obligatoria. La reserva se realiza a la llegada al establecimiento para toda la estancia y está sujeta a disponibilidad, es decir, el turno se cierra cuando está completo y ha de reservar las plazas disponibles en los siguientes.
  • Room Service: podrán consumir en su habitación cualquiera de nuestros productos de la carta.
  • Servicio de piscina exterior: a fin de cumplir con las distancias de seguridad, el aforo de hamacas se ha reducido. 
  • Servicio de Spa: tanto el circuito de aguas, como los tratamientos estéticos o masajes están sujetos a reserva previa en la recepción del hotel.

Nuestro personal está a su disposición para solucionar las dudas y ofrecerles la información que necesiten.

Hotel**** & Spa La Residencia Puerto se reserva el derecho de modificar los horarios y aperturas de servicios por motivos de operativa interna, así como para cumplir con las posibles modificaciones en la normativa vigente.

¡Con su ayuda conseguiremos cumplir sus deseos del 2020 y así disfrutar de unas vacaciones felices y seguras!