fbpx

La Residencia Puerto ha actualizado su política de cancelación del coronavirus de reservas elegibles para reembolsos y modificaciones.

Política global para las reservas directas existentes (teléfono, email o página web de laresidenciatarifa.com) para los próximos viajes hasta el 31 de mayo de 2020: 

Si ha reservado una tarifa no flexible para viajar antes del 31 de mayo de 2020 puede modificar su reserva para futuros viajes hasta el 31 de mayo de 2021 sin tener que pagar ninguna tarifa de modificación, poniéndose en contacto directamente con el hotel o cancelando su reserva y se les reembolsará sin penalización. Para cancelar o modificar su reservación, por favor contacte al hotel directamente.

Cualquier cliente que acepte un cambio de fecha o un vale en lugar de un reembolso será automáticamente añadido a nuestro programa de MEMBERSHIP; ¡prepararemos recompensas especiales para usted!

Nota: los cambios en las reservas existentes estarán sujetos a la disponibilidad y a cualquier diferencia de tarifa 

Nota: los reembolsos de cualquier tipo (es decir, dinero en efectivo o un bono de crédito) pueden tardar hasta 90 días a partir de la fecha de cancelación en ser procesados.

Para reservas con fechas a partir del 1 de junio de 2020, se aplica lo siguiente:

Para los huéspedes de América, Oriente Medio, África y Asia Pacífico. 

Para una estancia entre el 1 de junio de 2020 y el 30 de diciembre de 2020, puede modificar su reserva para una fecha futura sin ningún cargo por modificación (sujeto a disponibilidad 28/04/2020 LA RESIDENCIA PUERTO, TARIFA y a las tarifas y condiciones aplicables) o puede cancelar su reserva y recibir un bono de crédito sólo por el valor total de su reserva. 

Para los huéspedes de Europa y Reino Unido (incluidas todas las regiones de ultramar),: para una estancia entre el 1 de junio de 2020 y el 30 de septiembre de 2020 inclusive, los huéspedes pueden cancelar sus reservas y recibir un bono de crédito sólo por el valor total de su reserva para su uso en el mismo hotel o modificar su reserva para una fecha futura (sujeto a disponibilidad y a las tarifas y condiciones aplicables) Para cancelar y recibir un bono de crédito o cambiar las fechas, póngase en contacto directamente con el hotel. 

Para los huéspedes de España: para una estancia programada entre el 1 de junio de 2020 y el 30 de septiembre de 2020 inclusive, los huéspedes pueden cancelar sus reservas y recibir un bono de crédito sólo por el valor total de su reserva o modificar su reserva para una fecha futura (sujeto a disponibilidad y a las tarifas y condiciones aplicables). Para cancelar y recibir un bono de crédito o cambiar las fechas, por favor póngase en contacto con el hotel directamente.

Reservas de terceros: (booking.com, Expedia, Ctrip, Hrs)

Para los huéspedes que reservaron a través de un agente de viajes, plataforma de reservas en línea u otros terceros, por favor, póngase en contacto con su proveedor de reservas directamente para obtener asistencia.

Reservas de grupo:

Todas las reservas de grupo, incluso para reuniones y eventos, nuestro equipo está trabajando para proporcionar la máxima flexibilidad posible, en la evaluación caso por caso de la necesidad de cancelar o posponer los eventos.

Les deseamos buena salud y queremos verles pronto.

Seguro frente al Covid. Hemos aplicado medidas específicas para prevenir el contagio del virus.